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判断题
领导者在与下属谈话的过程中，应该利用对方的每一个弱点，抓住对方的每一个失误，来证明、论证对方的不对，说明自己的正确。
A
对
B
错
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解析：
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考题
如果对方提出了索赔要求，则应采取各种措施来反击或反驳对方的索赔要求。通常采取的措施是（ ）。A．分析合同错误，提出不同意见B．抓对方的失误，向对方提出索赔C．说明自身难处，赢得对方理解D．抓住客观原因，说明双方有责
考题
反馈技巧的要点有（）。
A.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣
B.恰当运用点头、伸大拇指等体语
C.支持对方正确观点和行为要态度鲜明
D.对于不同人提的同样问题，回答可以因人而异
E.纠正对方错误观点、行为要和缓、婉转、耐心
考题
如果对方提出了索赔要求或索赔报告，则自己一方应采取各种措施来反击或反驳对方的索赔要求，常用的措施有（ ）。
A、分析合同错误，提出不同意见
B、分析客观原因，说明双方有责
C、说明自身难处，赢得对方理解
D、抓对方的失误，直接向对方提出索赔
考题
“择善”是指（）A、在敌人相处中，对方能够就自己不对的地方提出规劝B、在朋友相处中，对方能够就自己对的地方提出规劝C、在朋友相处中，对方能够就自己不对的地方提出规劝D、在敌人相处中，对方能够就自己对的地方提出规劝
考题
在与人谈话时，大部分时间应看着对方；正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方；道别或握手时，应该用目光注视着对方的（）。A、鼻子B、眼睛C、嘴巴D、手
考题
有效的倾听包括哪些（）A、专心地听对方讲话，不受外界干扰B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。C、对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声D、充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见E、不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。
考题
有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。A、专心听对方讲话，不受外界干扰B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导C、对对方的谈话要做出适当反应D、充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
考题
什么是用身体进行拉扯？（）A、是利用身体长时间的非法接触对方队员来阻止对方移动或转向B、是利用身体非法阻挡对方队员来阻止对方跑动C、是利用身体短时间的非法接触对方队员来阻止对方移动或转向D、以上答案都不正确
考题
多选题制短战术主要目的在于：（）。A集中力量进攻对方的弱点和短处，并攻击之，从而制胜B了解和掌握对方的弱点和短处，并攻击之，从而制胜C充分发挥自己的长处，专攻击对方D尽量不让自己的短处和弱点暴露给对方
考题
多选题有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。A专心听对方讲话，不受外界干扰B尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导C对对方的谈话要做出适当反应D充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
考题
单选题下列论证方法属于对比论证的是（）A
揭示对方论据的虚假或谬误B
直接揭示对方论点的片面虚假或谬误C
通过性质特点相反或对立的事物的比较来证明论点D
揭示对方在论证推理中的逻辑错误
考题
单选题以下对口头语言沟通的程式描述错误的一项是（）.A
欧美人在对话时A尚未停下时，B就应该插嘴，打断对方，并自己接着往下说B
拉美人在对话时打断对方的谈话被看成是对对方的谈话感兴趣C
在东方人对话的过程中，B在接A对话时有一段小的沉默D
东方人认为在对话的过程中沉默是对对方尊重的表现，同时也表现自己的深思熟虑
考题
单选题如果对方提出了索赔要求，应采取各种措施来反击或反驳对方的索赔要求。通常采取的措施是（）。A
分析合同错误，提出不同意见B
抓对方的失误，向对方提出索赔C
说明自身难处，赢得对方理解D
抓住客观原因，说明双方有责
考题
多选题以下属于不宜握手的情况有（）A对方手部有伤B对方手里拿着较重的东西C对方与自己距离较远D对方所处环境不适合握手
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