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单选题
消费者满意度的测定常常使用的是（）模型。
A

期望-体验

B

期望-失验

C

期望-失望

D

期望-满足

参考答案

参考解析
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考题 关于工作满意度理论正确的说法是（ ）。A.因素模型认为工作满意度是多维的 B.因素模型将工作分解为许多因素，员工总体满意度由每一因素的满意度综合而得 C.差异模型认为员工不同，不同的因素对其工作满意度有不同的贡献 D.差异模型提示不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性。 E.水平模型认为各员工都有典型的工作满意度水平
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