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多选题
对顾客提供的图样和产品使用规范,应采取以下()方法进行控制
A

4.2.3F.

B

4.2.4

C

7.2.3

D

7.5.4


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 以下哪些选项属于企业对顾客的责任()。 A.提供正确的产品信息B.提供良好的售后服务C.提供必要的产品使用指导D.提供家庭清洁服务

考题 根据 2008 版《质量管理体系要求》,不属于顾客财产的是( )。 A.顾客提供的软件 B.顾客认可的供方样品 C.顾客提供的产品图样 D.顾客的个人信息

考题 产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。A对B错

考题 在产品设计和工艺开发阶段,通常使用的方法有()。A、应用QFD识别顾客需求,并将其转化为设计要求B、应用FMEA对设计进行故障模式影响分析等,并进行可靠性管理C、应用方差分析和试验设计方法对工艺参数进行优选D、利用参数估计和假设检验方法对产品批质量进行估计和检验E、利用控制图对过程进行监控和分析

考题 依据GB/T19010-2009标准,以下哪种说法是正确的()A、标准适用于与产品相关的组织行为规范,包括组织就其行为对顾客做出的承诺和相关规定,以提高组织的顾客满意度,满足顾客的需求和期望B、标准可供各种类型、不同规模提供不同产品的组织使用,包括为其他组织设计顾客满意行为规范的组织C、标准规定了顾客满意行为规范的具体内容D、标准可以用于认证或合同目的

考题 对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求()。A、服务过程规范B、服务提供规范C、服务控制规范

考题 ()对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。A、服务控制规范顾客B、服务过程规范C、服务提供规范

考题 以下不是省级单位职责的是()。A、针对各类产品特性和顾客需求制定具体的服务目标、方式和内容等B、负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核,提供技术支持C、负责与当地有关部门进行有效沟通D、负责为顾客提供合乎《服务规范(2010版)》要求的服务

考题 与顾客沟通的内容应包括:()A、提供的产品和服务的有关信息B、问询、合同或订单的处理,包括变更C、获得有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨D、顾客财产的处置和控制

考题 校准/验证活动和记录应包括:()。A、偏离规范的读数B、对偏离规范情况导致的产品预期使用风险的评估C、如果可疑产品或材料已被发运,对顾客的通知D、符合规范的声明

考题 与质量管理体系相关的外来文件,一般可包括:与产品有关的法律法规文件;与产品和过程有关的标准和规范;来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等,对这类文件只要控制其分发。()

考题 对顾客提供的图样和产品使用规范,应采取以下()方法进行控制A、4.2.3F.B、4.2.4C、7.2.3D、7.5.4

考题 下列通过细分来驱动营销投资策略正确的是()。A、针对未激活顾客或潜在顾客使用交叉营销或向上营销B、对最好的顾客提供高质量服务来保持和保护C、对最好的顾客进行数据挖掘,采取选择性的促销D、对低价值顾客采取高促销力度的再获取策略

考题 产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。

考题 对顾客提供的产品应().A、进行检验,不合格的拒收B、进行验证,作好标识,并隔离存放,如有问题及时通知顾客C、不加检验直接使用D、在顾客指导下使用

考题 对顾客提供的产品不需要进行验证,因为将来顾客自己用。

考题 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。()组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务后

考题 组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求,()组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后

考题 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,()组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后

考题 服务质量控制规范是对服务(产品)和服务提供(过程)特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括()。A、对服务规范中规定的特性/要素,规定评价的程序和方法B、对服务提供规范中规定的特性/要素,规定评价的程序和方法C、确定这些特性值(指标)控制的程序和方法D、确定设备工程监理服务技术改进的措施要点E、确定设备工程监理人员的技能和数量

考题 对产品策划而言,其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡量标准;而服务策划的结果是要产生( )。A、质量控制方法B、服务规范C、服务提供规范D、质量措施

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考题 多选题服务质量控制规范是对服务(产品)和服务提供(过程)特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括()。A对服务规范中规定的特性/要素,规定评价的程序和方法B对服务提供规范中规定的特性/要素,规定评价的程序和方法C确定这些特性值(指标)控制的程序和方法D确定设备工程监理服务技术改进的措施要点E确定设备工程监理人员的技能和数量

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