考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),对旅客咨询、求助、投诉,实行()。
A.首问首诉负责制B.首问负责制C.首诉负责制D.首帮负责制
考题
铁路货车站修实行()责任追溯,承担相应的安全质量责任。
A.岗位B.检修C.质量D.领导
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实行()负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。
考题
铁路货车统计实行统一领导,分级负责制。()
此题为判断题(对，错)。
考题
铁路货车（）实行质量保证，时间统计精确到月。A、车轴B、车轮C、轮对D、轴承
考题
铁路货车原则上实行无固定配属管理，（），安全实行区段负责制，质量实行追溯负责制。
考题
铁路货车站修实行（）责任追溯，承担相应的安全质量责任。A、岗位B、检修C、质量D、领导
考题
铁路货车安全实行（）负责制。A、分段B、区段C、整车D、配件
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。A、首问首诉负责制B、首问负责制C、首诉负责制D、首帮负责制
考题
（）要充分利用货车运用发现铁路货车故障的有关信息，针对运用铁路货车关键质量问题，改进造修工艺，提高造修质量，确保列车技术质量优质达标。A、总公司B、铁路局C、车辆段D、铁路货车造修单位
考题
铁路货车原则上实行无固定配属管理，全国运行，安全实行（）负责制，质量实行追溯负责制。A、区段追溯B、专业定期C、单位管理
考题
铁路货车货车车轴、车轮、轮对、轴承实行质量保证，时间统计精确到（）。A、年B、月C、日D、至少精确到年
考题
铁路货车站修实行质量责任追溯，承担相应的安全质量责任，非修理部位也须承担相应的质量（）责任。A、更换B、修理C、检查D、装用
考题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定，对铁路旅客运输服务质量实行（）。A、分级监督监察制B、首诉负责制C、优先负责制D、分部门负责制
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。A、专人负责制B、班组负责制C、首诉负责制D、逐级负责制
考题
太原铁路局防洪应急实行铁路局、站段、车间分级负责制。
考题
中转作业：对加挂的铁路货车，实行人工检查方式，执行“中转列车检查范围和质量标准”。
考题
单选题铁路货车站修实行（）责任追溯，承担相应的安全质量责任。A
岗位B
检修C
质量D
领导
考题
单选题铁路货车原则上实行无固定配属管理，全国运行，安全实行（）负责制，质量实行追溯负责制。A
区段追溯B
专业定期C
单位管理
考题
填空题铁路货车原则上实行无固定配属管理，（），安全实行区段负责制，质量实行追溯负责制。
考题
单选题铁路货车货车车轴、车轮、轮对、轴承实行质量保证，时间统计精确到（）。A
年B
月C
日D
至少精确到年
考题
单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。A
首问首诉负责制B
首问负责制C
首诉负责制D
首帮负责制
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定，对铁路旅客运输服务质量实行（）。A
分级监督监察制B
首诉负责制C
优先负责制D
分部门负责制
考题
单选题铁路货车安全实行（）负责制。A
分段B
区段C
整车D
配件
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。A
专人负责制B
班组负责制C
首诉负责制D
逐级负责制
考题
多选题铁路货车（）实行质量保证，时间统计精确到月。A车轴B车轮C轮对D轴承