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单选题
服务质量成为客户是否与银行再次合作的()因素
A
本质
B
关键驱动
C
外在
D
内在
参考答案
参考解析
解析:
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考题
Needless to say our customer was very happy with the quality of service.()
A. 客户是否满意我们的服务质量是不用说的。B. 不必说客户是否满意我们的服务质量。C. 不用说,客户非常满意我们的服务质量。
考题
关于后续跟踪服务流程执行中的说明,下列哪项是错误的()A、需先礼貌性向客户问候与自我介绍B、询问客户对车辆产品质量是否满意C、询问客户对维修质量是否满意D、询问客户对服务质量是否感到满意
考题
总行企业金融总部遵循()、()和(),以客户优质、合作优质为导向,综合考虑客户经营状况、财务状况、信用状况、发展趋势、与兴业银行合作意愿及合作前景等因素,选取总行级重点客户及拟开展合作的集团下属企业。A、重要性原则B、系统性原则C、可得性原则D、安全性原则
考题
单选题目前成为客户是否与银行再次合作的关键驱动因素是()。A
服务质量B
产品价格C
客户满意度D
员工素质
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