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单选题
在银行卡客户服务体系中，如何对自助设备进行管理（）
A
加大自助设备投入，规范管理
B
加强网络系统建设，提高营运效率
C
降低经营成本，扩大盈利能力
D
以上都对
参考答案
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考题
自助设备的维护厂商在进行设备的维护或维修时,()。
A、县银行卡部门自助设备管理人员必须在现场全程参与B、与厂商共同登记《自助设备维护登记表》C、县银行卡部门自助设备管理人员不必在现场全程参与D、厂商只填工单，不用登记《自助设备维护登记表》
考题
下列不属于银行卡部门的管理职责的是（）A、负责制定、修改和完善自助设备业务管理办法B、负责按照监管部门的要求做好自助设备的报批和报备工作C、负责对自助设备的业务数据进行分析和考核，做好业务培训、检查和监督工作D、负责监督落实自助设备安防设施建设有关标准，做好自助设备的安防验收以及在公安机关的审批验收工作
考题
配备自助服务设备的柜面，须引导客户尽量使用自助设备，以减轻柜台压力，降低经营成本；并按以下要求实施现场管理：（）A、保持开启和正常使用B、自助设备的使用说明和使用指导C、自助设备故障的及时处理D、需配备专人进行辅助指导
考题
下列描述中，不属于自助设备外挂风险防控措施的是（）A、金融机构要制定规范的管理制度，对自助设备监控发现的异常情况及时采取应对措施B、自助设备应安排专人管理，定期对自助设备的门禁设施、插卡孔、进出钞口、键盘、通信线路等进行检查C、对监控设施实行专人管理、实时监控，没有实现远程监控的，坚持实时回放，及时发现安全隐患D、加强风险防范知识宣传，提高客户安全防范意识
考题
下列属于自助设备复核员职责的是（）。A、牵头自助设备清机处理，匡算自助设备现金库存，进行现金清点、装箱，现场更换钱箱B、处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉C、配合自助设备管理员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱D、自助设备吞没卡登记及客户领用工作
考题
如何加强业务管理，防范银行卡风险：（）A、落实账户实名制，严把发卡质量关B、健全POS机具的管理和日常监控机制C、对自助设备的系统、通讯、用钞及安全情况进行实时监控D、加强巡查保证自助设备不被侧录、盗摄，清除非法张贴的通知、告示
考题
下列对自助设备管理说法错误的是（）。A、因故障等原因重启自助设备后，故障消失，设备即可对客户开放使用B、自助设备要建立登记簿并按要求进行登记C、自助设备要执行现金查库制度D、自助设备长款不可直接以现金退还客户
考题
在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）A、指导客户前往自助服务区B、陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备C、把自助服务手册交给客户D、以上都是
考题
（）交易用于柜员在核心账户系统对自助设备装钞前进行信息登记。A、公共管理-物品-登记确认-自助设备装钞B、公共管理-物品-登记确认-自助设备清钞C、内部管理-物品-登记确认-自助设备装钞D、内部管理-物品-登记确认-自助设备清钞
考题
单选题（）交易用于柜员在核心账户系统对自助设备装钞前进行信息登记。A
公共管理-物品-登记确认-自助设备装钞B
公共管理-物品-登记确认-自助设备清钞C
内部管理-物品-登记确认-自助设备装钞D
内部管理-物品-登记确认-自助设备清钞
考题
单选题下列描述中，不属于自助设备外挂风险防控措施的是（）A
金融机构要制定规范的管理制度，对自助设备监控发现的异常情况及时采取应对措施B
自助设备应安排专人管理，定期对自助设备的门禁设施、插卡孔、进出钞口、键盘、通信线路等进行检查C
对监控设施实行专人管理、实时监控，没有实现远程监控的，坚持实时回放，及时发现安全隐患D
加强风险防范知识宣传，提高客户安全防范意识
考题
单选题下列属于自助设备复核员职责的是（）。A
牵头自助设备清机处理，匡算自助设备现金库存，进行现金清点、装箱，现场更换钱箱B
处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉C
配合自助设备管理员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱D
自助设备吞没卡登记及客户领用工作
考题
多选题配备自助服务设备的柜面，须引导客户尽量使用自助设备，以减轻柜台压力，降低经营成本；并按以下要求实施现场管理：（）A保持开启和正常使用B自助设备的使用说明和使用指导C自助设备故障的及时处理D需配备专人进行辅助指导
考题
单选题下列不属于银行卡部门的管理职责的是（）A
负责制定、修改和完善自助设备业务管理办法B
负责按照监管部门的要求做好自助设备的报批和报备工作C
负责对自助设备的业务数据进行分析和考核，做好业务培训、检查和监督工作D
负责监督落实自助设备安防设施建设有关标准，做好自助设备的安防验收以及在公安机关的审批验收工作
考题
多选题如何加强业务管理，防范银行卡风险：（）A落实账户实名制，严把发卡质量关B健全POS机具的管理和日常监控机制C对自助设备的系统、通讯、用钞及安全情况进行实时监控D加强巡查保证自助设备不被侧录、盗摄，清除非法张贴的通知、告示
考题
多选题自助设备的维护厂商在进行设备的维护或维修时，（）。A县银行卡部门自助设备管理人员必须在现场全程参与B与厂商共同登记《自助设备维护登记表》C县银行卡部门自助设备管理人员不必在现场全程参与D厂商只填工单，不用登记《自助设备维护登记表》
考题
单选题在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）A
指导客户前往自助服务区B
陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备C
把自助服务手册交给客户D
以上都是
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