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单选题
银行要做好充分的信息披露工作，使消费者能根据自身（）、消费习惯、经济能力选择合适的贵金属投资产品。不夸大投资收益，不诱导消费者进行非理性投资。
A
投资习惯
B
投资喜好
C
风险偏好
D
风险承受能力
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考题
银行开展外部营销活动中，下列做法错误的是（ ）。 A．外部营销人员不佩戴银行标识 B．银行向消费者提供低值实用的赠品 C．银行向消费者充分披露产品风险 D．外部营销人员不向消费者出售产品
考题
保险公司要按照《保险公司信息披露管理办法》 、 《人身保险新型产品信息披露管理办法》 等规章制度的要求， 切实做好与保险消费者权益相关的信息披露工作， 使消费者直观了解保险合同的保障范围、 收益风险和除外责任、 服务项目和承诺、 投诉途径和办理时限等涉及自身权益的重要信息。 ( )
考题
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露,并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者说明()。
A、产品和服务的性质B、收费情况C、合同主要条款D、产品风险
考题
银行对消费者的主要义务包括（ ）。A.银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对银行业消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事法律责任
B.银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或者服务，向消费者进行充分的信息披露和风险揭示，确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险
C.银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请，应当在规定时间内办理
D.银行提供银行产品或者银行服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据
E.银行在收集、保存、使用、对外提供消费者信息时，要严格遵守法律规定，采取有效措施加强对消费者银行信息的保护，防止信息泄露和滥用，确保消费者信息安全
考题
消费者在购买贵金属产品及相关服务时享有的主要权利有（）。A、有权了解实物贵金属产品的品牌、成色、重量、发行人等产品信息B、自主选择贵金属投资种类及投资方式C、自主选择交易渠道D、自主决定买卖时机
考题
银行贵金属业务消费者在办理业务时，有权（）。A、了解实物贵金属产品的品牌、成色、发行人等产品信息B、自主选择代理上海黄金交易所业务的银行C、自主选择贵金属投资种类及投资方式D、自主决定买卖时机，获得收效或承担损失
考题
银行要做好充分的信息披露工作，使消费者能根据自身（）、消费习惯、经济能力选择合适的贵金属投资产品。不夸大投资收益，不诱导消费者进行非理性投资。A、投资习惯B、投资喜好C、风险偏好D、风险承受能力
考题
《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》（保监发〔2012〕9号）（本套题以下简称《通知》）提出：一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制，二是要加大信息披露，保障保险消费者的知情权，三是要畅通投诉渠道，维护保险消费者的诉求表达权利，四是要完善调处机制，有效化解保险合同纠纷，五是要普及保险知识，倡导科学理性的保险消费观念，六是要加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识，七是要采取措施，重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题，八是要加大工作力度，严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为，九是要接受社会监督，提高保险业服务水平，《通知》明确了九个方面的工作任务，18小项保险消费者权益保护工作重点。请大家根据《通知》回答以下问题。
保险公司要按照《保险公司信息披露管理办法》、《人身保险新型产品信息披露管理办法》等规章制度的要求，切实做好与保险消费者权益相关的信息披露工作，使消费者直观了解保险合同的保障范围、收益风险和除外责任、服务项目和承诺、投诉途径和办理时限等涉及自身权益的重要信息。
考题
银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明以下（）内容，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断。A、产品和服务的工作流程B、产品和服务的性质C、产品和服务的收费情况D、合同主要条款E、合理揭示产品风险
考题
银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务，向消费者进行充分的信息披露和风险揭示，这体现了银行对消费者的哪方面的义务（）。A、遵守相关法律B、交易信息公开C、妥善处理客户要求D、交易有凭有据
考题
多选题消费者在购买贵金属产品及相关服务时享有的主要权利有（）。A有权了解实物贵金属产品的品牌、成色、重量、发行人等产品信息B自主选择贵金属投资种类及投资方式C自主选择交易渠道D自主决定买卖时机
考题
多选题银行贵金属业务消费者在办理业务时，有权（）。A了解实物贵金属产品的品牌、成色、发行人等产品信息B自主选择代理上海黄金交易所业务的银行C自主选择贵金属投资种类及投资方式D自主决定买卖时机，获得收效或承担损失
考题
单选题在为消费者提供贵金属产品或服务时，银行应给予消费者什么提示？（）A
充分认识贵金属的投资风险B
贵金属报价在一个交易日内是浮动的C
实物贵金属产品要注重其品牌、发行人D
以上全部
考题
单选题商业银行应对银行业消费者履行的信息披露要求包括（ ）。A
依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，保障消费者的知情权、选择权B
自觉遵守卖者有责的原则C
本着诚实守信的原则，向客户提供咨询服务D
以上均是
考题
单选题保监会对于保护消费者的措施包括（）。 ①进行消费者教育，使消费者明确自身的权利同时更合理地选择最优的保险产品 ②要求保险公司全面披露其经营管理信息 ③从保险产品销售的各个环节入手实施监管保护保险消费者 ④设置合理机制妥善处理保险合同双方的纠纷A
①③④B
②③④C
①②③④D
①②③
考题
单选题以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。A
银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制B
银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定C
银行业消费者权益保护工作监督考评制度D
银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
考题
单选题银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或者服务，向消费者进行充分的（ ），确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险。A
信息披露和风险揭示B
风险告知C
信息公开D
风险提醒
考题
单选题根据《银行业消费者权益保护工作指引》，下列说法正确的是（ ）。A
银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，未经机构主管部门审批，不得随意减少项目或降低收费标准B
银行业金融机构在产品销售过程中，可以不区分自有产品和代销产品，但不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品C
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益D
银行业金融机构应当遵循依法合规和盈利为主原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务
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