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单选题
当个人客户存折满页或磁条出现问题时，可通过（）交易实现客户的需要
A

换折

B

补登存折

C

挂失

D

以上全部

参考答案

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考题 当个人客户存折满页或磁条出现问题时，可通过（）交易实现客户的需要A、换折B、补登存折C、挂失D、以上全部
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考题 外地活期存折因（），可在本市换折。A、磁条损坏B、页面污损C、满页
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考题 联网网点可以办理定期一本通业务的存取款、查询、补登存折、临时挂失、（）交易。A、关户B、存折满页续折或破损换折C、补写存折磁条D、存款证明
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考题 在办理储蓄存折（）业务时，可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存，并要求客户在存折封页上签字确认。A、DCC系统上线前的储蓄存折换折B、DCC系统上线后的储蓄存折满页换折C、DCC系统上线前的储蓄存折销户D、DCC系统上线后的储蓄存折销户
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考题 对于换折交易，营业网点柜员必须在（）情况下才能换发存折。A、存折交易打印满页B、存折页面损坏C、存折磁条损坏D、存折失磁，且无法通过重写磁条交易恢复
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考题 为便于客户保留交易明细以备查阅，在储蓄存折打满页换折或销户时，可将内页交客户保留，下列操作规范的是（）。A、营业机构留存存折封皮B、在封二加盖“内页已取，客户签收”的字样C、客户签收内页D、磁条剪角后做记账凭证的附件
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考题 活期存折出现下列哪些情况需要换折的（）。A、存折破损B、存折磁条损坏C、存折打印页已满D、存折磁条记录损坏
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考题 办理满页换折，柜员应将新开存折和（）交还客户A、已换存折的页首B、已换存折的封底C、已换折内页D、以上全部
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考题 当个人客户（）或（）时，可通过换折交易实现客户的需要。A、存折满页B、存折丢失C、磁条出现问题D、补登明细E、挂失补发
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考题 满页换折办理包括以下流程（）A、审核客户提交的存折和特殊业务申请书B、系统操作C、打印新开存折与回执D、补登存折明细，将新开存折和已换折内页交还客户E、已换存折的页首和封底交还客户
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考题 对私客户存折因损坏、满页、挂失补发等原因对存折更换时，柜员在核心系统中使用应使用（）交易代码完成操作。A、1403B、1409C、1413D、1417
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考题 在储蓄存折打满页换折或销户时，以下哪种存折封皮保管方式是正确的（）。A、退给客户B、客户签收并对磁条坏磁剪角后做记账凭证的附件留存C、当场撕毁D、随意处置
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考题 个人储蓄存折正常换折是指（）.A、磁条损坏B、存折记录错误C、存折记录满页D、柜员操作失误
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考题 如果存折类的定活两便账户开出后，存折磁条损坏或不慎关闭写磁交易，应操作以下哪一项交易重新配发新存折？（）A、“[007050]修改账户信息提示“B、“[000500]补换发存折“C、“[062001]个人客户基本信息创建“D、“[000501]发放/重发定期存单“
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考题 个人活期存折、零存整取存折、整存零取存折破损或者已登满页，客户可在全国任一网点办理换折。
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考题 多选题满页换折办理包括以下流程（）A审核客户提交的存折和特殊业务申请书B系统操作C打印新开存折与回执D补登存折明细，将新开存折和已换折内页交还客户E已换存折的页首和封底交还客户
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考题 多选题在办理储蓄存折（）业务时，可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存，并要求客户在存折封页上签字确认。ADCC系统上线前的储蓄存折换折BDCC系统上线后的储蓄存折满页换折CDCC系统上线前的储蓄存折销户DDCC系统上线后的储蓄存折销户
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考题 多选题当个人客户（）或（）时，可通过换折交易实现客户的需要。A存折满页B存折丢失C磁条出现问题D补登明细E挂失补发
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考题 单选题个人储蓄存折正常换折是指（）.A 磁条损坏B 存折记录错误C 存折记录满页D 柜员操作失误
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考题 单选题对私客户存折因损坏、满页、挂失补发等原因对存折更换时，柜员在核心系统中使用应使用（）交易代码完成操作。A 1403B 1409C 1413D 1417
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考题 多选题联网网点可以办理定期一本通业务的存取款、查询、补登存折、临时挂失、（）交易。A关户B存折满页续折或破损换折C补写存折磁条D存款证明
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考题 多选题当存折满页或存折破损等情况无法继续使用时，需进行更换，正确的基本规定为（）。A换存折可在全行范围任一网点办理，可以由代理人代理B换存折必须验证取款方式C旧存折收回，存折内页交易明细可还客户D存折打到第五页第20行满页E异地办理存折破损更换，不收取费用，异地办理满页换存折，不收取费用
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考题 多选题对于换折交易，营业网点柜员必须在（）情况下才能换发存折。A存折交易打印满页B存折页面损坏C存折磁条损坏D存折失磁，且无法通过重写磁条交易恢复
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考题 多选题为便于客户保留交易明细以备查阅，在储蓄存折打满页换折或销户时，可将内页交客户保留，下列操作规范的是（）。A营业机构留存存折封皮B在封二加盖“内页已取，客户签收”的字样C客户签收内页D磁条剪角后做记账凭证的附件
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考题 多选题活期存折出现下列哪些情况需要换折的（）。A存折破损B存折磁条损坏C存折打印页已满D存折磁条记录损坏
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考题 单选题在储蓄存折打满页换折或销户时，以下哪种存折封皮保管方式是正确的（）。A 退给客户B 客户签收并对磁条坏磁剪角后做记账凭证的附件留存C 当场撕毁D 随意处置
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考题 多选题人民币个人活期存折结算账户销户后，需要交还客户的材料包括哪些（）A身份证件B业务交易单回单C销户申请书第二联D存折流水页E存折封面页
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