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顾客态度追踪分析，要做的工作有哪些？

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考题 多选题年度计划控制的方法有（）A销售分析B市场占有率分析C营销费用与销售额的比率分析D财务分析E顾客态度追踪
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考题 单选题销售分析、市场占有率分析、销售—费用率分析、财务分析、顾客态度追踪等是（）的常用方法。A 年度计划控制B 赢利能力控制C 效率控制D 战略控制
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考题 单选题（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A 市场份额分析B 营销费用/销售额分析C 顾客满意度追踪D 财务分析
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考题 多选题电信企业营销管理人员常用的绩效工具包括：（）。A销售额分析B市场占有率分析C市场营销费用与销售额比率分析D财务分析E顾客态度追踪
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考题 问答题顾客开发需要做好哪些工作？
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