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问答题
《通用服务质量标准》所规定的乘客事务处理原则是什么？
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考题
单程票在付费区内无进站信息，且票内金额低于所乘车程费用，应如何处理（）。A、不需填写《乘客事务处理单》，直接进行更新，凭原单程票出站。B、不需填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所超车程相符），更新车票，凭原单程票出站。C、不需填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所超车程相符），原票在本站刷进站后，凭原单程票出站。D、不需填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所超车程相符），发售一张付费出站票，原单程票回收，凭付费出站票出站。
考题
计次卡在付费区内无进站信息无法出站，BOM分析显示20分钟内无本-站出站信息，在BOM打印机故障的情况下，应如何处理（）。A、填写《乘客事务处理单》，收取与车程等值的现金，发售一张付费出站票B、不填写《乘客事务处理单》，收取与车程等值的现金，发售一张付费出站票C、填写《乘客事务处理单》，输入进站码直接更新，交给乘客刷卡出站D、填写《乘客事务处理单》，直接更新后，交给乘客刷卡出站
考题
计次卡在付费区内无进站信息，应如何处理（）。A、填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所报站点相符），发售一张付费出站票。B、填写《乘客事务处理单》，收取全程费用4元现金，发售一张付费出站票。C、不需填写《乘客事务处理单》，在本站刷进站，交给乘客刷卡出站。D、填写《乘客事务处理单》，直接更新后，交给乘客刷卡出站。
考题
单选题单程票在付费区内无进站信息，且票内金额与所乘车程相符时，应如何处理（）。A
不填写《乘客事务处理单》，原单程票回收，发售一张免费出站票，凭免费出站票出站。B
不填写《乘客事务处理单》，直接进行更新，凭原单程票出站。C
不填写《乘客事务处理单》，原单程票回收，让乘客从边门出站。D
不需填写《乘客事务处理单》，在本站刷进站，让乘客凭原单程票出站。
考题
单选题计次卡在付费区内无进站信息，应如何处理（）。A
填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所报站点相符），发售一张付费出站票。B
填写《乘客事务处理单》，收取全程费用4元现金，发售一张付费出站票。C
不需填写《乘客事务处理单》，在本站刷进站，交给乘客刷卡出站。D
填写《乘客事务处理单》，直接更新后，交给乘客刷卡出站。
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