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单选题
业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。
A

Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”

B

Web配置台的VDN配置中“VDN配置->基本信息”

C

Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”

D

Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

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更多 “单选题业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。A Web配置台的系统配置中“系统配置-VDN”B Web配置台的VDN配置中“VDN配置-基本信息”C Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”” 相关考题
考题 工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语A.应保持微笑，不一定使用普通话B.应保持微笑服务，并使用普通话C.不用保持微笑，但要使用普通话
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考题 移动电话呼叫等待与保持是当用户通话时，可以将第1个通话置于等待状态并同时拨打或接听第2个电话，且能实现在两个通话之间进行切换。（）此题为判断题(对，错)。
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考题 会议电话是指首先由一个用户负责组织通话，并控制通话的进行，在呼叫等待的基础上，将原来处于保持状态的用户加入通话，完成多方的实时交谈。（）此题为判断题(对，错)。
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考题 客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。此题为判断题(对，错)。
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考题 ()投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。A.来电提醒B.会议电话、三方通话C.呼叫转移D.呼叫等待、呼叫保持
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考题 ()投诉是指移动客户在本地或外地无法正常听到彩铃或听到的铃音不正确等的投诉。A.呼叫转移B.彩铃C.会议电话、三方通话D.呼叫等待、呼叫保持
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考题 如果用户未登记呼叫保持业务，无法发起保持操作。
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考题 关于彩色背景音，下列说法错误的是（）A、在通话过程中，播放音乐，但是通话过程中主叫不可以按键选择播放音效；B、设置背景音时可以根据时段设置，即在不同的时间段通话播放不同的背景音C、申请了个人多彩背景音业务的用户，通过拨打"业务接入码+被叫手机号码"来使用该业务D、在通话的过程中可以通过按“*”“＃”键增大或者减少音量
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考题 cccbar的“系统参数-基本配置”中，“自动释放长通”参数的作用是（）。A、用户/话务员挂机时，仍保持座席到座席签入话机的通话状态B、用户/话务员挂机时，释放座席到座席签入话机的通话状态C、用户和话务员通话时间超长时，自动释放该呼叫D、话务员长时间不应答时，自动将座席示忙
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考题 工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语A、应保持微笑，不一定使用普通话B、应保持微笑服务，并使用普通话C、不用保持微笑，但要使用普通话
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考题 在程序运行过程中，如果按下进给保持按钮，运转的主轴将（）。A、停止运转B、保持运转C、重新启动D、反向运转
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考题 保持来话是保持通话的用户，将其放入保持队列中，话务员不能挂机。
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考题 固定电话用户办理（）业务后，在通话过程中有背景音乐或情景音效的播放。
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考题 （）投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。A、来电提醒B、会议电话、三方通话C、呼叫转移D、呼叫等待、呼叫保持
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考题 （）投诉是指移动客户在本地或外地无法正常听到彩铃或听到的铃音不正确等的投诉。A、呼叫转移B、彩铃C、会议电话、三方通话D、呼叫等待、呼叫保持
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考题 以下说法正确的是：（）A、B在与A通话时，接收到呼叫等待通知，B只有接受来话后，在与A通话所产生的话单才会加上补充业务--呼叫等待标志。B、当手机关机时，如果设置了VPLMN前转，则产生话单情况同无条件前转；如果设置在HPLMN前转，则产生话单的情况同遇忙前转。C、如手机掉电，发起前转的情况同遇忙前转和久叫不应答前转一致，只是补充业务码为CFNRCD、呼叫保持允许正在通话的用户保持住一个呼叫，记费时只对新的呼叫记费，而初始呼叫的记费到此结束。
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考题 有关SmallRestartLargeRestart，哪种说法正确？（）A、SmallRestart会清除已经建立的通话B、LargeRestart会保持正在建立的通话C、SmallRestart会保持正在建立的通话D、LargeRestart会清除已经建立的通话
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考题 多方通话业务测试的预置条件是：移动用户A被提供了多方通话、呼叫保持、呼叫等待业务。
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考题 呼叫等待、呼叫保持能否实现三方通话？
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考题 呼叫等待业务是指A用户正与B用户通话，C用户试图与A用户建立通话接续，此时应该给A用户一个呼叫等待的指示，表示另有用户等待与之通话。
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考题 客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。（）
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考题 对于爱立信设备，有关Small Restart Large Restart，哪种说法正确（）？A、Small Restart会清除已经建立的通话B、Large Restart会保持正在建立的通话C、Small Restart会保持正在建立的通话D、Large Restart会清除已经建立的通话
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考题 对于如下补充业务，会产生相应的补充业务话（）A、呼叫转移话单B、呼叫保持和等待话单C、多方通话话单D、呼叫闭锁类话单
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考题 业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。A、Web配置台的系统配置中“系统配置-VDN”B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-基本信息”C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”
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考题 cccbar座席条如何操作才能实现三方通话功能（假设当前业务代表正与一外部呼入的电话通话中）（）。A、将正在通话的呼叫保持-呼出到一个指定电话成功（或发起内部呼叫成功）-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-选择被保持的呼叫，再单击“确定”按钮B、呼出到一个指定电话成功（或发起内部呼叫成功）-将正在通话的呼叫保持-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-选择被保持的呼叫，再单击“确定”按钮C、选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-呼出到一个指定电话成功（或发起内部呼叫成功）D、呼出到一个指定电话成功（或发起内部呼叫成功）-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单
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考题 以下哪些属于cccbar座席条提供的接续功能（）。A、呼叫转移B、保持/取保持C、三方通话D、录制/回放
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考题 如果ECAM上显示器故障，上显示器的内容自动显示在下ECAN显示器上，这时，如果需要查看系统页面的内容，那么应该（）A、在ECP上，将相应的系统页按钮按下并保持B、在ECP上，将RCL按钮按下并保持C、在ECP上，将STS按钮按下并保持D、在ECP上，将CLR按钮按下并保持
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考题 多选题以下哪些属于cccbar座席条提供的接续功能（）。A呼叫转移B保持/取保持C三方通话D录制/回放
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