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多选题
根据表中的数据可以看出，在2002～2008年期间电信业务总量与电信业务收入的差距逐年增大，造成二者差距增大的主要原因有（ ）。
A
通信业务收入是以不变单价计算的，而通信业务总量是以当年现行价格计算的
B
通信业务收入是以当年现行价格计算的，而通信业务总量是以不变单价计算的
C
资费水平不断下降，不变单价同步调整
D
资费水平不断下降，不变单价未能同步进行调整
参考答案
参考解析
解析：
通信业务收入与通信业务总量是有差异的，通信业务收入是以通信产品当年的现行价格为基础计算的，而通信业务总量是以不变单价为基础计算的。因此，通信业务收入与通信业务总量在数额上一般是不相等的。
通信业务收入与通信业务总量是有差异的，通信业务收入是以通信产品当年的现行价格为基础计算的，而通信业务总量是以不变单价为基础计算的。因此，通信业务收入与通信业务总量在数额上一般是不相等的。
更多 “多选题根据表中的数据可以看出，在2002～2008年期间电信业务总量与电信业务收入的差距逐年增大，造成二者差距增大的主要原因有（ ）。A通信业务收入是以不变单价计算的，而通信业务总量是以当年现行价格计算的B通信业务收入是以当年现行价格计算的，而通信业务总量是以不变单价计算的C资费水平不断下降，不变单价同步调整D资费水平不断下降，不变单价未能同步进行调整” 相关考题
考题
在服务质量差距模型中，核心差距是( )。A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距B.不了解顾客的期望造成的差距C.未能履行服务承诺造成的差距D.未按服务标准提供服务造成的差距请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
考题
2017年，我国电信业务收入12620亿元，比上年增长6.4%，增速同比提高1个百分点。其中，2017年全年固定通信业务收入完成3549亿元，比上年增长8.4%，在电信业务收入中占比为28.1%，2017年，在固定通信业务中固定数据及互联网业务收入达到1971亿元，比上年增长9.5%，拉动电信业务收入增长1.4个百分点，对全行业业务收入增长贡献率达21.9%。2017年全年移动通信业务实现收入9071亿元，比上年增长5.7%，在电信业务收入中占比为71.9%。2017年，在移动通信业务中移动数据及互联网业务收入5489亿元，比上年增长26.7%，对收入增长贡献率达152.1%。
根据以上资料，下列说法中正确的一项是（）。A.2013-2017年，移动通信业务收入在我国电信业务收入中的占比均高于70%
B.2013-2017年，移动数据及互联网业务收入在移动通信业务收入中的占比均高于30%
C.2013-2017年，固定数据及互联网业务收入在固定通信业务收入中的占比均高于55%
D.2013-2017年，固定通信业务收入的年度同比增速均高于同年我国电信业务收入的年度同比增速
考题
2017年，我国电信业务收入12620亿元，比上年增长6.4%，增速同比提高1个百分点。其中，2017年全年固定通信业务收入完成3549亿元，比上年增长8.4%，在电信业务收入中占比为28.1%，2017年，在固定通信业务中固定数据及互联网业务收入达到1971亿元，比上年增长9.5%，拉动电信业务收入增长1.4个百分点，对全行业业务收入增长贡献率达21.9%。2017年全年移动通信业务实现收入9071亿元，比上年增长5.7%，在电信业务收入中占比为71.9%。2017年，在移动通信业务中移动数据及互联网业务收入5489亿元，比上年增长26.7%，对收入增长贡献率达152.1%。
2017年移动数据及互联网业务收入在电信业务收入中的比重比2016年提高了大约（）。A.7%
B.8%
C.9%
D.10%
考题
我国某地区近三年主要电信业务用户数及业务量数据如下表所示：
该地区电信业务量数据的变化，反映了（）。A.非话业务收入在电信业务收入中的比重上升
B.电信业务重心由话音业务向数据业务转移
C.数据业务存在突发性需求
D.人们越来越多地使用电信业务满足休闲娱乐需要
考题
在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（ ）
A．未能履行服务承诺造成的差距
B．服务提供的差距
C．不了解顾客的期望造成的差距
D．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
考题
在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。A、未能履行服务承诺造成的差距B、未按服务标准提供服务C、不了解顾客的期望造成的差距D、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
考题
单选题在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大（ ）。[2011年真题]A
管理者认识的差距B
服务标准差距C
服务提供的差距D
服务需求的差距
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