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多选题
营业厅在办理品牌转换时，提示“用户申请暂停计费”无法操作的正确处理方法：（）
A

用本机拨打10086，让客服协助为客户打开焦点投诉业务管理菜单

B

让客户充值，话费不足

C

派系统故障单

D

派V600单

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考题 以下哪条销户业务规则是错误的？（）A、协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理，必须解除协议B、合约计划用户协议（或合约）到期前1个月内，可办理预约销户业务C、非终端类合约计划可通过营业厅申请解除合约后办理销户D、终端类合约计划营业厅无法解除合约，不能办理销户
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考题 燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。A、报装申请B、补卡申请C、合同的签订申请D、退费申请
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考题 当提前续费提速用户反映实际带宽与办理带宽不符时，维护人员首先应该与营业厅核实用户的帐号信息，包括办理的（）大小和计费周期。
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考题 用户办理入网/装机的服务渠道有哪些（）A、3G品牌店B、自有营业厅C、短信营业厅D、代/经销商E、社区经理
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考题 用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需用电时，按（）用电办理。
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考题 2018年9月1日起实行实名制新政，办理腾讯王卡对于办理年龄限制描述正确的是：（）A、16岁以下用户无法办理入网B、16岁以下用户需要去营业厅办理入网C、18岁以下用户无法办理入网D、18岁以下用户需要去营业厅办理入网
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考题 营业厅电子服务设施临时故障时，应如何办理？（）A、应及时报修B、申请更换C、在故障设备上悬挂“设备故障暂停使用敬请谅解”提示语D、不予管理，等班长处理
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考题 在客户办理品牌转换之日起至新品牌生效前，仍按照原品牌的资费标准计费，新品牌生效后则按新品牌计费。特别提醒，由于（）计费存在时延，这些费用将计入新品牌中收取。A、国际漫游B、边界漫游C、国内漫游D、国内长途
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考题 营业厅在办理品牌转换时，提示“用户申请暂停计费”无法操作的正确处理方法：（）A、用本机拨打10086，让客服协助为客户打开焦点投诉业务管理菜单B、让客户充值，话费不足C、派系统故障单D、派V600单
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考题 在客户办理品牌转换之日起至新品牌生效前，按照（）的资费标准计费A、新品牌B、原品牌C、按天D、转换之日起
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考题 GHLR中欲将大批量普通用户转换为CAMEL用户，如下哪些方法正确（）。A、可通过HLR用户数据管理台批操作的方法实现，批操作后HLR不需发RESET消息B、可通过将待转换的用户整理成营业厅指令格式发送来，营业厅指令发送完成后HLR不需要发RESET消息C、可通过C2C转换工具来进行转换，C2C工具转换完成后，需要HLR发RESET消息D、通过用户数据管理台定义模板后，给需要转换的普通用户手工加上CAMEL模板即可
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考题 后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理（）A、联通自有营业厅B、3G品牌店C、网上营业厅D、10010用户服务热线E、自助终端
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考题 用户办理入网时，机主本人需持（）到营业厅申请，经办人还需持本人身份证复印件方可办理。
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考题 高压用户在线上申请变更用电业务时，关于目前变更用电4项业务，即暂停、暂停恢复、容量需量变更以及需量值调整说法正确的是（）A、暂停业务必须提前7个工作日申请B、容需变更业务需提前5个工作日申请C、用户申请容需变更业务时必须保证之前的基本电价计费方式已经实行满3个月D、需量值调整需提前5个工作日申请
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考题 单选题在客户办理品牌转换之日起至新品牌生效前，按照（）的资费标准计费A 新品牌B 原品牌C 按天D 转换之日起
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