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判断题
签收是客户收货、验货确认的过程。（）
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
快递未经消费者同意将货直接放物业后短信通知消费者自行前往签收，待消费者出差回来后发现订单已经自动确认收货，且货物有破损，商家表示因为签收时间已久，不同意退货退款。介入后小二判定支持商家，因为订单状态已经确认收货，消费者自行承担签收后风险。
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张宏购买杯子，退货后商家验货核实商品破损，商家提供出有效的物流红章证明，证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》，纠纷天猫介入后，以下哪些做法是正确的（）A、天猫支持商家拒签货物，交易支持打款商家处理B、天猫不支持商家拒签货物，商家货物签收后，交易支持退款张宏处理C、天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费商家承担，交易支持打款商家处理D、天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费张宏承担，交易支持打款商家处理
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考题
在操作客户退货时配送部门也有着一套严格的操作流程下列配送退货操作正确的是（）A、验货-收货-细分拣-封箱-清零-发货-批次号打印及交接B、收货-验货-细分拣-封箱-清零-发货-批次号打印及交接C、收货-验货-细分拣-封箱-发货-清零-批次号打印及交接D、收货-验货-细分拣-清零-封箱-发货-批次号打印及交接
考题
单选题配送车辆将货品送达客户后，客户相关人员根据订单核对货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核对无误，在送货单上签名确认的过程被称为（）A
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单选题淘宝推荐物流的订单哪种是客户还可以确认收货的状态？（）A
等待发货的订单B
等待物流公司的确认C
等待对方签收的订单
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