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多选题
美国学者白瑞及巴拉苏罗门、西斯姆提出一种服务质量模型，该模型通过对银行、证券公司等的考察和研究，把评价服务质量的标准分为哪几个：（）
A

可感知性

B

可靠性

C

反应性

D

保证性

E

移情性

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更多 “多选题美国学者白瑞及巴拉苏罗门、西斯姆提出一种服务质量模型，该模型通过对银行、证券公司等的考察和研究，把评价服务质量的标准分为哪几个：（）A可感知性B可靠性C反应性D保证性E移情性” 相关考题
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考题 单选题通过研究揭示出，学校课程给学生提供的观点与社会实际并不符合的学者是（）A 马西拉斯B 史密斯C 包里斯D 苏扎罗
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