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多选题
下列关于给顾客发放已经煎好的药品叙述正确的是（）
A
煎药员凭顾客提供的取药卡发药，发药时应核对取药卡、包装袋双方信息（包括姓名，电话，付数，包装袋数等）
B
确认完毕之后，要由取药顾客在《煎药记录本》上签名并留下联系方式
C
如果取药不是本人时，要由代取药的顾客签名并留下代取人的联系方式
D
告知顾客服用方法、保存方式及注意事项
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考题
下列关于药品按处方药与非处方药分类管理的叙述，正确的是()A，按照药品品种、规格、适应证、剂量及给药途径的不同进行分类B.按照药品品种、规格、给药途径及疗效的不同进行分类C.按照药品品种、包装规格、适应证、剂量及给药途径的不同进行分类D.按照药品类别、规格、适应证、成本效益比的不同进行分类
考题
下列有关药品零售企业销售药品，说法错误的是A、药品零售企业药品一经售出，不得退换B、药品零售企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查C、药品零售企业销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项D、药品零售企业应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿，及时处理顾客对药品质量的投诉
考题
药品介绍是零售药店常见的工作任务应注意的事项中下列哪项是正确的?()
A.药店要熟悉相关药品知识及常见病知识。介绍药品时，要严格按照说明书内容介绍，不得捏造，夸大和隐瞒有关药品信息B.根据顾客所述症状,正确选择所推介的处方药品,切勿将非处方药介绍给顾客C.语气柔和亲切，语言条理清楚D.注意在条件允许的情况下实现组合销售，以提高销售业绩E.药店营业员不要过早招呼顾客，把握好与顾客接触的最佳时机
考题
联营商感觉企业的工资已经很高了，其他的福利发放能少点就少点，出现这类问题，正确的解决方式是（）。A、先给联营商讲道理，让联营商明白，只有给到员工足够的待遇，员工才愿意死心塌地的为我们服务，接待好顾客提升销售B、联营商经常没在店，店面的效益高低取决于员工的状态，联营商不参与经营，全靠员工的辛苦付出，能多给员工的尽量多给C、创造的利润主要是员工帮助联营商获得的，所以给员工福利也是应该的
考题
关于客户数据库，下列说法正确的是（）。A、无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以B、店铺应该对客户数据库进行分类C、店铺要对所有顾客给予同样的关注D、每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的
考题
关于煎膏剂的叙述，正确的是（）A、多用于慢性病的治疗B、口感好，体积小C、含挥发性成分的药物适宜制成该制剂D、煎膏剂是指药材加水煎煮，去渣浓缩后，加入炼蜜或炼糖制成的半流体制剂E、煎膏剂俗称为“膏滋”
考题
多选题关于煎膏剂的叙述，正确的是（）A多用于慢性病的治疗B口感好，体积小C含挥发性成分的药物适宜制成该制剂D煎膏剂是指药材加水煎煮，去渣浓缩后，加入炼蜜或炼糖制成的半流体制剂E煎膏剂俗称为“膏滋”
考题
单选题关于客户数据库，下列说法正确的是（）。A
无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以B
店铺应该对客户数据库进行分类C
店铺要对所有顾客给予同样的关注D
每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的
考题
单选题关于退货药品叙述不正确的是（）。A
退货药品应由专人保管，并做好退货记录B
应由企业负责人填写“退货通知单”C
包装已经拆封，确认有质量问题，而且是本店出售，可以退货D
销货退回药品存放于待验库（区）
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