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多选题
信息咨询培训的工作要点，包括（）
A
确定目标和总体要求
B
提出主要内容
C
制定工作方案
D
扩大招生规模
参考答案
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解析：
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考题
咨询招标编制的典型的工作大纲中必须包括( )。A.工作人员的资历 B.培训要求 C.雇主的义务
咨询招标编制的典型的工作大纲中必须包括（ ）。A.工作人员的资历 Ｂ.培训要求 C.雇主的义务 D.工作目标 E.工作进度与报告
考题
咨询人员在某企业进行员工管理培训咨询时，针对企业实际需要进行了培训需求分析，通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望；通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料；编制了确定特定职务的胜任特征模型。该咨询人员在咨询过程中采取的培训需求分析方法包括（ ）。
考题
对图书情报（信息）服务工作而言，开展咨询用户培训的意义在于（ ）A.对咨询服务的工作人员来说，有助于其业务水平的提高；
B.咨询用户培训工作的普及会使越来越多的人认识到信息工作的社会价值；
C.利于咨询用户对信息需求的表述；
D.能更有效地利用现有文献信息资源。
E.通过培养，能提高以文献信息检索为主综合性信息能力。
考题
（ ）是组织读者（用户）利用图书馆资源的各项活动，是图书馆一切工作的出发点和归宿，主要包括流通推广、宣传辅导、参考咨询、文献检索、网络信息导航以及用户发展、用户研究、用户培训等。A.流通服务工作；
B.参考咨询；
C.读者服务工作；
D.文献检索。
考题
图书馆参考咨询部提供的服务包括：（）A、开展文献传递、课题检索、定题服务等参考咨询服务工作B、开展日常参考咨询服务，解答读者利用文献资源遇到的问题C、负责用户信息素质教育，开展对学生的文献检索课教学以及对读者和职工的信息素质培训工作D、协助技术部开展数字图书馆网站、应用系统及数据库的维护工作
考题
多选题项目咨询电话的开通需要具备哪些条件（）A开通前一个月，组织接听电话服务人员到岗，进行岗位培训B培训内容包括项目所有信息，所有工作人员对外回复口径均要保持与培训内容一致C可由未经培训的销售人员代接D可由未经培训的物业人员代接
考题
单选题培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括（）。A
编写的培训教程B
培训组织准备工作C
培训实施现场D
培训对象反映情况
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