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判断题
因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车应为旅客开具纸质客运记录。
A
对
B
错
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考题
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还(),列车向客票系统发送确认退差信息。
A.席位票价差B.空调票价C.票价差额D.空调费
考题
旅客在列车上使用扫码支付补票款后,因发生()及列车挂失补等需办理退款时,按现行规定由列车长开具客运记录,交旅客到站办理。到站通过原扫码方式办理退票与退款手续。
A.线路中断B.空调故障C.旅客因病中途下车D.旅客提前下车
考题
列车空调机发生故障无法修复时，列车应编制客运记录，注明（）数名旅客同一到站一份客运记录内注明交作为（中转站）退还未使用空调区间空调费的依据，应及时优先为旅客办理，均不核收手续费。A、车票号码B、旅客姓名C、身份证号码D、未使用空调区间
考题
依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化？（）A、因列车晚点，影响旅客接续行程时B、列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时C、因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时D、因旅客疾病需要移交时
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定（）。A、退还票价差额B、退票C、补收票价差额D、核收手续费
考题
根据《铁路旅客运输规程》，发生线路中断旅客要求退票时，（）。A、在发站退还全部票价B、在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费C、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价D、因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退
考题
依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129号规定：因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后（）内办理。A、24小时B、48小时C、12小时D、6小时
考题
《铁路旅客运输规程》发生车票误售、误购，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函（2018）129号规定，因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后24小时内办理。
考题
旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，到站（）。A、退还50%的空调票价，不收手续费B、应退还未使用区间的空调票价，不收退票费C、应退还未使用区间的空调票价，核收手续费D、应退还未使用区间的空调票价，核收退票费
考题
多选题依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化？（）A因列车晚点，影响旅客接续行程时B列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时C因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时D因旅客疾病需要移交时
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定（）。A
退还票价差额B
退票C
补收票价差额D
核收手续费
考题
单选题依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129号规定：因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后（）内办理。A
24小时B
48小时C
12小时D
6小时
考题
判断题《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函（2018）129号规定，因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后24小时内办理。A
对B
错
考题
单选题旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，到站（）。A
退还50%的空调票价，不收手续费B
应退还未使用区间的空调票价，不收退票费C
应退还未使用区间的空调票价，核收手续费D
应退还未使用区间的空调票价，核收退票费
考题
多选题根据《铁路旅客运输规程》，发生线路中断旅客要求退票时，（）。A在发站退还全部票价B在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费C空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价D因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退
考题
判断题《铁路旅客运输规程》发生车票误售、误购，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。A
对B
错
考题
单选题因列车设备原因导致旅客到站退还票价差额时，列车长应（），与车站客运值班员办理交接，车站应按规定退还旅客票价差额。A
编制退票报告B
编制书面证明C
口头通知车站D
编制客运记录
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