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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
因果关系图法最主要的用途是帮我们解决（）环节的问题。
A
寻找引起质量问题的原因
B
发现产品质量的问题
C
发现工作质量的问题
D
检查工序质量存在的问题
参考答案
参考解析
解析：
因果图法，表示质量问题与原因之间的关系，是寻找引起质量问题原因的一种方法。故选A。
更多 “单选题因果关系图法最主要的用途是帮我们解决（）环节的问题。A 寻找引起质量问题的原因B 发现产品质量的问题C 发现工作质量的问题D 检查工序质量存在的问题” 相关考题
考题
下列关于亲和图的描述正确的是( )。A．亲和图是用来描述分布形态的图形B．适合于花费时间不易解决又必须解决的问题C．该方法又名KJ法或A型图解法D．经常和头脑风暴法联合使用E．可定量把握因果关系
考题
关于5Why法、因果图法的描述,正确的是( )。
A.5Why法的关键在于：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根源。B.5Why法就是问5个为什么。
考题
因果图可用于下列( )方面。A.分析因果关系B.分析假设关系C.表达因果关系SX
因果图可用于下列（ ）方面。A.分析因果关系B.分析假设关系C.表达因果关系D.表达是非关系E.通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题的解决
考题
关于亲和图的说法，正确的有（ ）。
A.亲和图是用来描述分布形态的图形
B.适合于花费时间不易解决又必须解决的问题
C.该方法又名KJ法或A型图解法
D.经常和头脑风暴法联合使用
E.可定量把握因果关系
考题
关于亲和图的说法，正确的有（ ）。
A.亲和图由日本质量管理专家石川馨提出
B.亲和图不适用于简单的、需要迅速解决的问题
C.亲和图又称KJ法或A型图解法
D.亲和图经常和头脑风暴法联合使用
E.利用亲和图可定量把握因果关系
考题
下列选项中，属于良好的售后服务表现的是（）。A、主动联系客户询问使用业务的感受B、主动帮客户解决在业务使用中的问题C、主动根据客户出现的新的需求推介新业务D、主动帮客户解决与我们业务无关的问题
考题
针对转接，以下说法正确的是（）A、客户三次及以上表明不愿意转接，我们要安抚客户，确认客户问题是否是我们可以解决的范围B、告知客户为了更好的解决客户的问题，所以我们帮客户转接C、告知客户这个问题不是我们的受理范围，和我们纠结也无益于解决客户问题D、核实到客户的账户存在安全风险，为了防范客户资金风险，不用和客户确认是否同意转接，我们就直接帮他转接
考题
多选题下列关于亲和图的描述正确的是( )。A亲和图是用来描述分布形态的图形B适合于花费时间不易解决又必须解决的问题C该方法又名KJ法或A型图解法D经常和头脑风暴法联合使用E可定量把握因果关系
考题
多选题因果图可用于（）。A分析因果关系B表达因果关系C解决产品质量问题方面D通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题解决E提高生产效率
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