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单选题
一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：（）
A
在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电
B
如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视
C
通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话
D
以上说法都正确
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考题
对于供应商而言，企业缺乏短期偿债能力，将（）。A、有可能导致企业信誉的降低，增加后续融资成本B、有可能会导致盈利能力的降低C、直接影响到它们的资金周转甚至是货款安全D、有可能影响到他们的劳动所得
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考题
单选题一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意（）A
在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长B
如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视C
通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话D
以上说法都正确
考题
单选题企业文化是内部沟通基础，如果某公司的企业文化是：始终尊重每一个人，操行完美，直接沟通。则该公司的内部沟通模式最有可能的是（）。A
上行沟通B
下行沟通C
平行沟通D
双向模式：上行沟通兼下行沟通
考题
单选题对于供应商而言，企业缺乏短期偿债能力，将（）。A
有可能导致企业信誉的降低，增加后续融资成本B
有可能会导致盈利能力的降低C
直接影响到它们的资金周转甚至是货款安全D
有可能影响到他们的劳动所得
考题
判断题如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职业生涯的发展。A
对B
错
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