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单选题
在ITSS标准体系中．运行维护服务的四个关键要素为（）
A

人员、资源、技术和过程

B

人员、工具、资金和操作规程

C

组织机构、过程、工具和技术

D

人员、资源、过程和项目

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考题 ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期,同时也覆盖了咨询、设计与开发、()、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。 A.信息系统集成B.运行维护C.外包D.分包
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考题 信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT 服务四个核心要素是：人员、流程、资源和( )A.技术B.工具C.合作伙伴D.持续改进
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考题 信息技术服务标准(ITSS)是一套成体系和综合配套的标准库,用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务,ITSS 定义的 IT 服务生命周期不包括( )。 A、战略部署B、规划设计C、部署实施D、服务运营
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考题 ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。A.人员、过程、工具、资源B.人员、过程、管理、资源C.人员、过程、技术、资源D.人员、过程、组织、资源
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考题 信息技术服务标准（ITSS）是一套成体系和综合配套的标准库，用于指导实施标准化和可依赖的IT服务，ITSS定义的IT服务生命周期不包括（ ）。A.战略部署 B.规划设计 C.部署实施 D.服务运营
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考题 信息技术服务标准（ITSS）中，IT服务的核心要素指的是（ ）。A.工具、技术、流程、服务 B.人员、过程、技术、资源 C.计划、执行、检查、纠正 D.质量、成本、进度、风险
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考题 根据GB/T28827，1-2012《信?息技术服务运行维护第1部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素不包括（ ）。A.过程 B.资源 C.技术 D.环境
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考题 运行维护服务能力的四个关键要素是：人员、资源、技术和（）A. 资金 B. 设备 C. 环境 D. 过程
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考题 ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中（）标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。A. 《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》 B. 《信息技术服务 分类与代码》 C. 《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》 D. 《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》
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考题 在ITSS标准体系中，信息技术运行维护服务四个关键要素为（）。A、人员、资源、技术、过程B、人员、工具、资金、流程C、组织、流程、工具、技术D、人员、资源、过程、项目
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考题 ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。
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考题 ITSS的核心标准中不包括云计算服务。
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考题 ITSS的内容设计：涉及信息系统建设、（）及外包等业务领域。A、咨询B、运行维护C、服务管理D、治理
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考题 ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、（）、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。A、信息系统集成B、运行维护C、外包D、分包
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考题 ITSS体系中的IT服务监理规范是（）A、新开发的IT服务监理标准B、沿用现有的IT服务监理标准C、对信息系统集成实施监理标准的扩展D、针对IT服务产品研发的监理标准
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考题 在ITSS标准体系中．运行维护服务的四个关键要素为（）A、人员、资源、技术和过程B、人员、工具、资金和操作规程C、组织机构、过程、工具和技术D、人员、资源、过程和项目
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考题 ITSS体系的标准可分为哪几类？（）A、基础标准、业务标准、管控标准、模式标准、行业应用标准B、技术标准、业务标准、服务标准、产品标准、服务质量标准C、IT标准、人员标准、技术标准、产品标准、服务标准D、测量标准、认证标准、体系标准、服务标准、行业应用标准
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考题 ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可能信赖。A、标准库B、条款C、守则D、资料
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考题 质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列（）。A、基础标准系列B、运维标准系列C、服务管理标准系列D、外包标准系列
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考题 单选题ITSS体系中的IT服务监理规范是（）A 新开发的IT服务监理标准B 沿用现有的IT服务监理标准C 对信息系统集成实施监理标准的扩展D 针对IT服务产品研发的监理标准
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考题 单选题ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可能信赖。A 标准库B 条款C 守则D 资料
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考题 单选题在ITSS标准体系中，信息技术运行维护服务四个关键要素为（）。A 人员、资源、技术、过程B 人员、工具、资金、流程C 组织、流程、工具、技术D 人员、资源、过程、项目
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考题 判断题ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。A 对B 错
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