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多选题
当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。
A
查看MODEM的状态是否正常
B
检查用户终端或者外线的是否存在问题
C
确认DSLAM端口是否存在故障
D
检查上层设备数据配置是否正确
参考答案
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考题
在进行802.1x故障诊断时,可以根据哪些步骤或思路来逐步排查故障点()。
A.查看dot1x是否使能，包括全局和接口两个模式B.确认用户名和密码在RADIUS服务器的合法帐号列表，使用正确的用户名密码重新拨号C.检查线路是否有故障，VLAN配置是否正确，以确保客户端拨号后，端口有报文收发D.确认客户端系统配置是否正确，确认客户端系统是否是服务器端允许的E.确认接口是否UP，且有流量
考题
出现手机用户投诉无法接收彩信时,以下预处理正确的是()。
A.询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能B.检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题C.检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理D.检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因
考题
当用户无法上网时,可通过以下哪些步骤来定位问题()。
A.查看MODEM的状态是否正常B.检查用户终端或者外线的是否存在问题C.确认DSLAM端口是否存在故障D.检查上层设备数据配置是否正确
考题
某用户申告678故障,在接入层面ONU进行故障分析和诊断流程包括()。
A.检查ONU是否处于在线状态B.检查用户端口的状态，是否处于在线状态C.检查用户端口的统计信息，注意CRC校验错误、广播数以及收发数相差悬殊情况D.检查端口属性，端口自协商性与用户端口是否符合E.检查业务虚端口配置，检查相应业务VLAN与规划是否吻合。
考题
用户要求你上门为她恢复系统到原来的状态。你按照双方达成的协定来到用户处，并为她恢复好系统。在最后阶段你要（）A、教给她正确恢复系统的方法B、检查系统中的各项功能是否可以正常的运行C、用户原来的数据是否已正确恢复到系统中并正常打开、查看D、是否存在其它的问题
考题
检查客户端设备，在专线接入路由器、交换机的对应端口上检查端口状态，确认（），是否存在错误包、丢包，查看日志是否存在异常，对客户端路由器比对双工、封装方式，检查IP地址等数据是否修改过。A、端口数据状态B、端口物理状态C、三层协议状态D、二层协议状态
考题
移动用户A投诉无法拨打电话，拨打时手机上显示自动挂断，常见的处理步骤有：（）A、建议用户拨测，跟踪A口信令消息，判断是否用户终端问题B、查询用户是否登记上交换机，登记状态是否正常C、核查用户HLR数据，是否有限制呼出D、在用户归属HLR上查询用户语音功能是否开通
考题
带用户上网时出现网络状况不稳定时常掉线情况我们应该分析的原因包括（）。A、检查ADSL用户线路是否超过2KMADSL2+用户是否超过5KM超过规定长度将出现网络不稳定情况。B、检查MODEM是否工作正常且是否存在其他干扰C、检查分离器安装是否正确。D、检查入户线各街头是否接触良好。
考题
某用户申告678故障，在接入层面ONU进行故障分析和诊断流程包括（）。A、检查ONU是否处于在线状态B、检查用户端口的状态，是否处于在线状态C、检查用户端口的统计信息，注意CRC校验错误、广播数以及收发数相差悬殊情况D、检查端口属性，端口自协商性与用户端口是否符合E、检查业务虚端口配置，检查相应业务VLAN与规划是否吻合。
考题
出现手机用户投诉无法接收彩信时，以下预处理正确的是（）。A、询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能B、检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题C、检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理D、检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因
考题
当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。A、查看MODEM的状态是否正常B、检查用户终端或者外线的是否存在问题C、确认DSLAM端口是否存在故障D、检查上层设备数据配置是否正确
考题
多选题有用户投诉，某基站在某一地区有信号，却无法正常打电话，以下思路正确的是（）A检查小区CGI与MSC侧的是否一致B到现场进行拨测，帮助定位故障C检查机柜电源是否稳定，是否符合正常要求D检查基站硬件状态，查看相关告警信息
考题
多选题某用户申告678故障，在接入层面ONU进行故障分析和诊断流程包括（）。A检查ONU是否处于在线状态B检查用户端口的状态，是否处于在线状态C检查用户端口的统计信息，注意CRC校验错误、广播数以及收发数相差悬殊情况D检查端口属性，端口自协商性与用户端口是否符合E检查业务虚端口配置，检查相应业务VLAN与规划是否吻合。
考题
多选题当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。A查看MODEM的状态是否正常B检查用户终端或者外线的是否存在问题C确认DSLAM端口是否存在故障D检查上层设备数据配置是否正确
考题
多选题出现手机用户投诉无法接收彩信时，以下预处理正确的是（）。A询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能B检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题C检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理D检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因
考题
单选题在排除MSTP故障时，你执行了displaycurrent-configuration命令来获取设备的配置文件，下述哪项说法是错误的（）A
查看端口配置，确认使能MSTP的端口是否使能了协议报文上送命令。如：bpduenable。B
与用户终端设备相连的端口MSTP是否是处于去使能状态或配置为边缘端口。C
不论设备上是否配置了BPDUTunnel，都不会对MSTP造成影响。D
查看设备端口是否加入正确的VLAN。
考题
多选题管理部门需定期组织对AB终端应用系统用户进行检查。检查内容包括：（）。A用户基本信息检查，包括用户信息是否真实有效，用户资格是否符合规定B用户基本信息检查，包括归属部门是否正确，调动/离职用户是否及时调整/删除等C用户权限设置检查，包括AB终端的用户权限是否符合实际的岗位职能存在风险冲突等D用户权限设置检查，包括与用户关联的其他系统的权限是否存在风险冲突等
考题
多选题在进行802.1x故障诊断时，可以根据哪些步骤或思路来逐步排查故障点（）。A查看dot1x是否使能，包括全局和接口两个模式B确认用户名和密码在RADIUS服务器的合法帐号列表，使用正确的用户名密码重新拨号C检查线路是否有故障，VLAN配置是否正确，以确保客户端拨号后，端口有报文收发D确认客户端系统配置是否正确，确认客户端系统是否是服务器端允许的E确认接口是否UP，且有流量
考题
多选题带用户上网时出现网络状况不稳定时常掉线情况我们应该分析的原因包括（）。A检查ADSL用户线路是否超过2KMADSL2+用户是否超过5KM超过规定长度将出现网络不稳定情况。B检查MODEM是否工作正常且是否存在其他干扰C检查分离器安装是否正确。D检查入户线各街头是否接触良好。
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