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单选题
ITIL所描述的职能有（）
A

配置管理

B

服务经理

C

服务支持

D

服务台

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参考解析
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考题 职、责、权对等是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法不正确的是（ ）。A．有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作B．有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简C．有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源D．有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作
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考题 （ ）是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。A．职系B．职组C．职门D．职等
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考题 下列哪项是由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群？（ ）A.职系 B.职门 C.职组 D.职等
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考题 由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列是()A:职组 B:职门 C:职列 D:职系
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考题 ( )是由工作性质和基本特征相似相近,而责任大小、任务轻重、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。 A.职系 B.职组 C.职等 D.职门
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考题 （ ）是指由工作性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群。A.职系 B.职组 C.职门 D.职等
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考题 （　　）是按照岗位的工作性质及其特征，对岗位所进行的横向分类。A.职系 B.岗级 C.职组 D.岗等 E.职门
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考题 （　　）是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。A.职系 B.职组 C.职门 D.岗等
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考题 ()是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。A:职系 B:职组 C:职门 D:岗等
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考题 下面哪些是ITIL服务运营中所描述的事件的类别？（）A、信息、已计划、常规B、已计划、未计划、紧急C、信息、告警、异常D、告警、被动、主动
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考题 下面哪些是ITIL服务运营卷中所描述的事件的类别：（）A、信息、已计划、常规B、已计划、未计划、紧急C、信息、告警、异常D、告警、被动、主动
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考题 除核心书籍之外，ITIL的哪一个部分为特定的业务环境可以应用“良好实践”进行指导？（）A、ITIL补充指南B、服务支持C、手册D、服务战略
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考题 简述IT服务管理的概念（ITIL）。
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考题 ITIL的核心模块是那个模块？描述构成该模块的核心流程和管理职能？
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考题 关于ITIL，下列说法正确的是（）。A、ITIL是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库B、ITIL是一种规范或者框架，而不是具体的标准C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
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考题 ITIL所描述的职能有（）A、配置管理B、服务经理C、服务支持D、服务台
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考题 大学讲师、研究所的助理研究员、工厂的工程师均属于同一（　）。A、职组B、职门C、职级D、职等
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考题 （）是指由工作性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群A、职系B、职组C、职门D、职等
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考题 （）是指由工作性质和特征相似相近的若千职系所构成的岗位群.A、职系B、职组C、职门D、职等
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考题 （）是按照岗位的工作性质和特点所进行的横向分类A、职组B、职等C、岗级D、岗等
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考题 （）是指由岗位性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群。（2011年11月、2009年5月二级真题）A、职系B、职组C、职门D、职等
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考题 职、责、权对等是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法不正确的是（　）。A、有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作B、有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简C、有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源D、有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作
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考题 单选题（）是指由岗位性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群。（2011年11月、2009年5月二级真题）A 职系B 职组C 职门D 职等
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考题 单选题大学讲师、研究所的助理研究员、工厂的工程师均属于同一（　）。A 职组B 职门C 职级D 职等
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考题 单选题ITIL所描述的职能有（）A 配置管理B 服务经理C 服务支持D 服务台
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考题 问答题ITIL的核心模块是那个模块？描述构成该模块的核心流程和管理职能？
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考题 问答题简述IT服务管理的概念（ITIL）。
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考题 单选题（）是指由工作性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群A 职系B 职组C 职门D 职等
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