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单选题
2011年上半年全国消协受理的投诉中，投诉量最大的商品或服务是（ ）。
A
移动电话
B
食宿
C
服装鞋帽
D
互联网
参考答案
参考解析
解析：
2011年7月15日，中国消费者协会发布2011年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。其中，服装鞋帽占各类商品及服务投诉量之首。从各类商品和服务的投诉量来看，上半年投诉量居前五位的依次是：服装鞋帽、电信、移动电话、食品和销售。
2011年7月15日，中国消费者协会发布2011年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。其中，服装鞋帽占各类商品及服务投诉量之首。从各类商品和服务的投诉量来看，上半年投诉量居前五位的依次是：服装鞋帽、电信、移动电话、食品和销售。
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问答题某消费者到市消协投诉，称其购买13天的手机出现质量问题，经销商不予退货，投诉到消协。消协应怎样按程序处理？。
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