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单选题
针对商品规格不符的投诉属于（）
A

流通投诉

B

商品质量投诉

C

购销合同投诉

D

服务投诉

参考答案

参考解析
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考题 针对商品规格不符的投诉属于()A、流通投诉B、商品质量投诉C、购销合同投诉D、服务投诉
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考题 关于产品规格、产品故障的投诉属于(　　)。A.服务投诉　　B.商品质量投诉　　C.购销合同投诉　　D.流通投诉
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考题 顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。A.服务B.商品C.安全D.环境
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考题 客户投诉原因中规格投诉属于其他投诉。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）A、对服务的投诉B、对商品的投诉C、对安全的投诉D、对环境的投诉
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考题 顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。A、服务B、商品C、安全D、环境
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考题 商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？
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考题 以下（）项目属于危机类投诉，服务台应该通知值班经理或以上人员进行处理。A、顾客的财产损失B、顾客的伤害事件C、顾客投诉涉及到食品安全引起的疾病D、商品价格不符
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考题 以下（）属于危机类投诉，服务台应该通知值班经理或以上人员进行处理。A、顾客的财产损失B、顾客的伤害事件C、顾客投诉涉及到食品安全引起的疾病D、商品价格不符
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考题 针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。
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考题 关于产品规格、产品故障的投诉属于（）A、服务投诉B、商品质量投诉C、购销合同投诉D、流通投诉
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考题 以下说法不正确的是（　）。A、商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等B、购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符C、货物运输投诉主要包括货物运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失D、服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉
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考题 针对货物在运输环节的损坏、丢失和变质的投诉属于（）A、服务投诉B、商品质量投诉C、购销合同投诉D、流通投诉
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考题 以下（）是用户投诉的原因。A、产品质量有缺陷B、产品规格不符C、服务质量D、服务态度
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考题 造成退货的原因很多，一般包括（）。A、商品质量已经发生变化B、商品规格不符合要求C、商品互串、数量损溢D、商品标示不符合要求
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考题 客户投诉中，关于商品质量的投诉包括（）。A、质量上的缺陷B、丢失和变质C、产品规格不符D、产品故障
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考题 产品故障投诉属于（）。A、商品质量投诉B、服务投诉C、购销合同投诉D、流通投诉
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考题 部分商品规格不符或错发时，应停止所有货物入库，规格不对的做成验收记录交给主管部门办理换货。
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考题 单选题顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）A 对服务的投诉B 对商品的投诉C 对安全的投诉D 对环境的投诉
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考题 多选题月饼退货的主要原因是（　　）。A商品规格不符B商品包装破损C送货延迟D季节性退货
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考题 多选题客户投诉中，关于商品质量的投诉包括（）。A质量上的缺陷B丢失和变质C产品规格不符D产品故障
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考题 单选题类目属性放错是商品放置的类目与淘宝网要求放置的类目不一致或发布时填写的品牌、材质、规格、等于商品不符。有（）两种。A 类型不符种类不符B 商品不符属性不符C 商品不符类目不符D 类目不符属性不符
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考题 单选题针对货物在运输环节的损坏、丢失和变质的投诉属于（）A 服务投诉B 商品质量投诉C 购销合同投诉D 流通投诉
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考题 单选题关于产品规格、产品故障的投诉属于（）A 服务投诉B 商品质量投诉C 购销合同投诉D 流通投诉
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考题 多选题造成退货的原因很多，一般包括（）。A商品质量已经发生变化B商品规格不符合要求C商品互串、数量损溢D商品标示不符合要求
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考题 单选题产品故障投诉属于（）。A 商品质量投诉B 服务投诉C 购销合同投诉D 流通投诉
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考题 单选题顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。A 服务B 商品C 安全D 环境
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