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单选题
网格化服务管理也是科学封闭的服务管理机制,不仅具有一整套规范统一的服务管理标准和流程,而且()四个步骤形成一个闭环,从而提升服务管理的能力和水平。
A

走访、发现、上报、处理

B

走访、发现、调解、处理

C

发现、立案、派遣、结案

D

发现、处理、调解、结案


参考答案

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考题 纳税服务一体化管理的内容包括()。A、界定纳税服务职责B、规范纳税服务机构设置C、优化纳税服务业务流程D、统一纳税服务任务管理

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考题 ()负责辖区内网格管理员教育管理、落实网格管理员政策待遇、指导网格管理员日常工作。A、乡镇(街道)网格化服务管理中心B、区网格化服务管理监管中心C、村网格化服务管理站D、区网格化服务管理领导小组办公室

考题 对于在网格化服务管理中了解到的群众诉求、发现的问题隐患,应依托综治信息系统,统一做好()结果反馈等工作,形成闭环工作流程。A、源头发现B、采集建档C、分流交办D、检查督促

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考题 根据城乡社区网格化服务管理规范的要求,下列标牌正确的有()A、连云港市网格化服务管理中心B、东海县网格化服务管理中心C、连云区网格化管理中心D、灌南县网格化管理中心

考题 道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,()和服务质量标准化。A、服务意识人性化B、服务管理科学化C、服务管理规范化D、服务管理现代化

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考题 单选题要实施流程化管理,借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范,建立标准统一的服务管理流程,严格过程控制和操作规程,完善()。A 内控机制B 管理机制C 保密机制D 服务机制

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