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单选题
在整个旅游接待工作中有许多工作要做，这些工作又安排在若干阶段内进行，其中制定接待计划工作应该在（）内完成。
A

计划阶段

B

准备阶段

C

接待阶段

D

总结阶段

参考答案

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考题 秘书要做好接待工作，前期的准备工作是非常重要的，秘书应该从接待工作的（）三个方面进行准备。A、环境B、人员C、物质D、心理
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考题 多选题接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括（）。A工作安排B车辆安排C生活安排D业余生活安排
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考题 填空题（）是旅游接待工作中的中心环节。
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考题 问答题全陪导游在进行接待工作之前都需要做好哪几项准备工作？答出两项即可。
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