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单选题
柜员办理汇划业务成功后，客户发现电汇凭证金额填写错误而要求取消交易并重新汇款，则下列处理方法当中，恰当的是（）。
A
若当日发现，则柜员使用0088交易冲正
B
若次日发现，则柜员使用0488交易冲正
C
联系收款客户进行退款
D
联系收款银行冻结收款客户资金
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考题
以下关于取消业务风险防范说法错误的有()。A.无密户取消必须由综合柜员授权办理B.柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收C.代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易D.代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易
考题
以下关于取消业务风险防范说法错误的有（）。A无密户取消必须由综合柜员授权办理B柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收C代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易D代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易
考题
下列选项中，西联汇款发汇业务流程中正确的有（）。A、接收客户提交的证件、单据、相关材料及资金。B、审核客户填写单据的内容是否完整，携带的证件和资料是否完备，汇款用途及国际收支申报信息是否符合政策规定，确认无误后进行后续处理。C、登录外汇业务系统，依次选择收汇国家/地区、发汇类型、业务种类后，根据客户发汇单据完整录入相关汇款信息，审核无误后发送交易，成功后系统回显汇款费用等信息。D、在“外币通用凭证”上打印汇款信息，交客户签字确认。如发现错误，返回发汇交易界面进行修改，重新打印“通用凭证”，交客户签字确认。
考题
柜员办理速汇通在打印个人汇款凭证时发生打印机故障等原因造成个人汇款凭证打印失败时，可启动“0077重新认证”输入（），提交主机后重新打印个人汇款凭证。A、交易日期B、交易金额C、柜员号D、记账方向E、交易流水号
考题
当原汇划业务为内部户、现金汇款时，柜员使用“6894支付交易对账差错处理”交易进行“撤销”处理后，汇划资金在（）科目挂账，需要柜员使用相关交易进行后续处理。A、清算资金往来B、待处理结算款项C、应解汇款D、待处理清算款项
考题
前台柜员因操作失误导致收款人账户重复入账，下列解决方法中正确的有（）A、若当日发现，且为末笔交易，则做取消冲正B、若错误交易已经隔日无法取消的，经客户同意后，前台柜员应填写会计业务审批单，注明原交易信息及错误原因C、会计审批单须经业务主管或支行长签字并加盖业务专用章D、审批后，前台柜员填写特种转账贷方凭证一式三联，将错误金额调整回原付款人账户
考题
关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印回单的交易处理，以下操作错误的一项是（）.A、前台柜员执行“[630026]打印挂账凭证”交易B、输入电话银行密码C、选择打印签约账户该日期办理的电话银行转账/汇款回单D、交易成功后，使用业务交易单打印
考题
多选题柜员办理速汇通在打印个人汇款凭证时发生打印机故障等原因造成个人汇款凭证打印失败时，可启动“0077重新认证”输入（），提交主机后重新打印个人汇款凭证。A交易日期B交易金额C柜员号D记账方向E交易流水号
考题
单选题西联发汇交易复核成功后发现其他发汇信息有误或发汇人要求修改发汇信息时，下列操作错误的是（）。A
柜员联系西联客服中心并传真《特殊业务处理申请表》，业务类型选择“修改发汇信息”，将该笔汇款的监控号码和需要修改的信息通知西联。B
西联收到传真后，确认款项未解付后在西联系统内修改该笔汇款信息，将处理结果填写在《特殊业务处理申请单》中传真回网点。C
柜员应将《特殊业务处理申请单》传真件原件作为发汇单附件随传票装订，《特殊业务处理申请单》传真件复印件与发汇单第三联一并专夹保管。D
调用“9038当日抹账/隔日冲账”交易抹账后重新办理发汇。
考题
单选题柜员办理汇划业务成功后，客户发现电汇凭证金额填写错误而要求取消交易并重新汇款，则下列处理方法当中，恰当的是（）。A
若当日发现，则柜员使用0088交易冲正B
若次日发现，则柜员使用0488交易冲正C
联系收款客户进行退款D
联系收款银行冻结收款客户资金
考题
单选题关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印发票的交易处理，以下操作错误的一项是（）。A
前台柜员执行“[630024]补打转账汇款回单”交易B
输入电话银行密码后选择打印转账/汇款手续费收费凭证C
当客户需要普通收费凭证时，交易成功后打印“金融业务收入凭证”D
当客户需要打印发票时，交易成功后打印“金融收入发票”，并执行“[029260]手工销号”交易，将使用的金融收入发票在系统中进行销号处理
考题
单选题下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。A
当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。B
对客户必须按规定填写个人业务凭证和提供有效身份证件的无折或无卡续存业务，交易成功后发现打印内容与客户填写内容不一致的，柜员可直接经运营主管审批同意后办理抹账。C
在办理抹账后，若客户要求取消办理存款业务的，柜员必须要求客户在原个人业务凭证上注明“取消存款”字样并签名确认。D
对于其他差错，柜员则应通过部分冻结方式冻结客户资金后，及时通知客户前来办理错账处理，并妥善保管该笔业务的录像，待客户前来时应立即通过抹账方式进行处理，注意应要求客户在抹账传票和原交易传票上签名确认。
考题
多选题下列选项中，西联汇款发汇业务流程中正确的有（）。A接收客户提交的证件、单据、相关材料及资金。B审核客户填写单据的内容是否完整，携带的证件和资料是否完备，汇款用途及国际收支申报信息是否符合政策规定，确认无误后进行后续处理。C登录外汇业务系统，依次选择收汇国家/地区、发汇类型、业务种类后，根据客户发汇单据完整录入相关汇款信息，审核无误后发送交易，成功后系统回显汇款费用等信息。D在“外币通用凭证”上打印汇款信息，交客户签字确认。如发现错误，返回发汇交易界面进行修改，重新打印“通用凭证”，交客户签字确认。
考题
多选题大额支付系统当日退回待查业务，下列说法正确的是（）A发出行柜员日间使用“6847汇划报文查询”交易查询当日发出被退回待查的大额支付业务B发出行柜员使用“6844其他电子汇划凭证打印”交易，打印“退回待查汇划业务凭证”C发出行柜员使用“6704汇划业务重发”交易，系统自动修改业务的处理状态为待发送D重发失败，发出行柜员使用“9900当日错账冲正”交易将该笔业务冲正后重新办理
考题
单选题若西联发汇交易复核成功后发现发汇金额错误，经查询汇款尚未解付，需进行下列操作错误的是（）。A
立即电话通知西联客服中心发汇金额错误B
柜员通过收汇交易收回汇款本金。C
为客户重新办理发汇，告知客户新的西联汇款监控号码。第二笔发汇业务的手续费由客户先行支付，待西联退回第一笔发汇业务手续费后，调用“8570退手续费”交易将手续费退还客户。D
使用“9038当日抹账/隔日冲账”交易抹账
考题
单选题现金柜员实收客户1000元现金，操作错误在系统中录入了10000元，交易成功并打印了内部通用凭证。在客户未离开现金柜前，柜员及时发现错误，他应该做的是（）。A
进入原收款交易进行取消处理B
直接将单据交给前台柜员入账C
通过110039f交易取消/冲正进行取消D
只进行短款挂账保证尾箱金额正确即可
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