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单选题
现金柜员实收客户1000元现金，操作错误在系统中录入了10000元，交易成功并打印了内部通用凭证。在客户未离开现金柜前，柜员及时发现错误，他应该做的是（）。
A
进入原收款交易进行取消处理
B
直接将单据交给前台柜员入账
C
通过110039f交易取消/冲正进行取消
D
只进行短款挂账保证尾箱金额正确即可
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考题
在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理管理客户清单用于查询（）管理的客户量明细。客户经理可以按照客户等级、客户的资产规模、负债规模等多种条件进行筛选查询。A、现金柜员B、客户经理C、营业经理D、非现金柜员
考题
当交易记账成功，且柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额核对相符时，以下说法错误的是（）。A、属无折交易的，无需进行后续处理B、如未登折明细较多，由柜员查询、打印客户未登折的交易明细清单，并加盖网点业务章后交给客户，不需要再为客户办理换折C、属有折交易的，应电话通知客户携回单和原交易介质返回网点D、属有折交易的，由交易柜员手工补填所有未登折明细经主管人员复核后并加盖个人名章
考题
哪些属于广东农信社个人客户信息创建的交易结果（）A、柜员操作"[028005]其它物品转出/转入"交易成功后打印业务交易单B、柜员操作"[062098］企业客户基本信息创建"交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单C、柜员操作"[062001］个人客户基本信息创建"交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单D、柜员核对业务交易单上打印的信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名，然后加盖相关讫章E、登记《款项交接登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章
考题
以下对营业网点的交易结果处理描述错误的是（）A、营业网点申领柜员操作“[921015]辖内现金调入复核“交易，系统校对通过的，交易成功B、系统自动将现金申请记录置为“出库“状态C、增加交易发起柜员现金尾箱中该种货币的余额D、进行相应的账务处理并打印现金调入凭证
考题
下列关于现金收付业务说法正确的是（）。A、现金柜员不得代缴款人填写缴款凭证B、客户填写的缴款凭证不正确时，现金柜员可以代为更正C、现金柜员应当面清点缴款人缴存的现金D、现金柜员发现缴款人的长短款差错后，应及时记载“客户签收记录簿”，并由缴款人当场签字确认
考题
如首次引导推介不成功，理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的（ ）内容，在PBMS中进行系统登记，为后续跟踪服务作准备。A、《已识别优质客户信息记录表》B、《投诉记录表》C、《优质客户异动销户记录表》D、《理财中心业绩汇总表》
考题
如遇对私客户账户的大额存取要求以现金方式体现的情况，导致网点临时库存现金不足时，在临时调增柜员尾箱限额后，柜员按照业务规程办理客户的取现和存现业务，并在[9004]交易打印的两联“内部通用凭证”的“备注信息”栏补充（）。A、取现流水号B、挂账流水号C、存现流水号D、超库存流水号
考题
柜员办理凭证式国债发行业务，经审核客户填写的现金存款凭证、核对客户身份证件、清点现金无误后，使用“3282国库券发行”交易记账，交易成功后打印凭证式国债收款凭证，加盖（）和柜员名章交客户A、业务公章B、存单（折）专用章C、业务清讫章D、现金讫章
考题
客户申请撤销个人定活两便存款账户业务，如客户支取现金，选择3060（）交易结清账户，打印个人现金凭证，在存单上打印支取记录，使用通用电子凭证打印利息清单，个人现金凭证、利息清单加盖现讫章。A、现金支取B、现金取款C、现金销户D、现金结清
考题
多选题如遇对私客户账户的大额存取要求以现金方式体现的情况，导致网点临时库存现金不足时，在临时调增柜员尾箱限额后，柜员按照业务规程办理客户的取现和存现业务，并在[9004]交易打印的两联“内部通用凭证”的“备注信息”栏补充（）。A取现流水号B挂账流水号C存现流水号D超库存流水号
考题
单选题以下对营业网点的交易结果处理描述错误的是（）A
营业网点申领柜员操作“[921015]辖内现金调入复核“交易，系统校对通过的，交易成功B
系统自动将现金申请记录置为“出库“状态C
增加交易发起柜员现金尾箱中该种货币的余额D
进行相应的账务处理并打印现金调入凭证
考题
多选题下列关于现金收付业务说法正确的是（）。A现金柜员不得代缴款人填写缴款凭证B客户填写的缴款凭证不正确时，现金柜员可以代为更正C现金柜员应当面清点缴款人缴存的现金D现金柜员发现缴款人的长短款差错后，应及时记载“客户签收记录簿”，并由缴款人当场签字确认
考题
单选题如客户销户款项需分笔支取现金，或华夏银行未开设现钞钞箱的的小币种销户时，选择（）单户结息交易将利息结息入客户账户，在存单上打印结清记录，使用通用电子凭证打印利息清单凭证并加盖现讫章。A
1041B
1045C
3045D
3041
考题
单选题缴款时，以下对营业网点的交易结果描述错误的是（）A
营业网点现金调出柜员操作“[921065]辖内现金调出复核“交易，系统校对通过的，交易成功B
系统自动将现金申请记录置为“已入库“状态C
减少交易发起柜员现金尾箱中该种货币的余额D
进行相应的账务处理并打印现金调出凭证
考题
单选题关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印发票的交易处理，以下操作错误的一项是（）。A
前台柜员执行“[630024]补打转账汇款回单”交易B
输入电话银行密码后选择打印转账/汇款手续费收费凭证C
当客户需要普通收费凭证时，交易成功后打印“金融业务收入凭证”D
当客户需要打印发票时，交易成功后打印“金融收入发票”，并执行“[029260]手工销号”交易，将使用的金融收入发票在系统中进行销号处理
考题
多选题哪些属于广东农信社个人客户信息创建的交易结果（）A柜员操作[028005]其它物品转出/转入交易成功后打印业务交易单B柜员操作[062098］企业客户基本信息创建交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单C柜员操作[062001］个人客户基本信息创建交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单D柜员核对业务交易单上打印的信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名，然后加盖相关讫章E登记《款项交接登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章
考题
单选题客户申请撤销个人定活两便存款账户业务，如客户支取现金，选择3060（）交易结清账户，打印个人现金凭证，在存单上打印支取记录，使用通用电子凭证打印利息清单，个人现金凭证、利息清单加盖现讫章。A
现金支取B
现金取款C
现金销户D
现金结清
考题
单选题柜员办理凭证式国债发行业务，经审核客户填写的现金存款凭证、核对客户身份证件、清点现金无误后，使用“3282国库券发行”交易记账，交易成功后打印凭证式国债收款凭证，加盖（）和柜员名章交客户A
业务公章B
存单（折）专用章C
业务清讫章D
现金讫章
考题
判断题在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。A
对B
错
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