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判断题
保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘
A

B


参考答案

参考解析
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考题 施工现场必须建立洒水清扫制度,专人负责定时对场地进行打扫、洒水、保洁,()在未实施洒水等措施情况下进行直接清扫,确保场区干净。 A、可以B、地面无明显灰尘时可以C、不得D、视天气决定是否

考题 大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主。此题为判断题(对,错)。

考题 出于对客户的尊重,()行为是不可行的A、保安人员可适当离岗休息B、保洁人员应在打扫期间注意客户感受C、员工不得先使用方言D、引导员应主动向客户问好

考题 下列哪些行为是可行的()A、为体现人文关怀,安保人员可以偶尔离岗休息B、保洁员须考虑客户感受,如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C、遇紧急特殊情况,可以在厅堂内奔跑D、如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼

考题 出于对客户的尊重,()行为是可行的A、保安人员可适当离岗休息B、保洁人员应在打扫期间注意客户感受C、员工不得先使用方言D、引导员应主动向客户问好

考题 下列哪些行为是不可行的()A、为体现人文关怀,安保人员可以偶尔离岗休息B、保洁员须考虑客户感受,如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C、遇紧急特殊情况,可以在厅堂内奔跑D、如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼

考题 以下符合守岗敬业规范要求的是()A、保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作B、安保人员在自助区域玩手机C、保洁人员推垃圾车在厅内打扫D、安保人员在门口聊天

考题 不符合员工守岗敬业服务行为的是()A、高柜柜员在操作手机B、工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户C、安保人员连续在岗履职D、保洁人员打扫期间回避喝水客户

考题 保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘

考题 对于守岗敬业的表述错误的是()A、引导员在厅堂有客户的情况下玩手机B、5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗C、安保人员无需连续在岗履职D、引导员可在不接待客户时吃零食

考题 以下不符合守岗敬业规范要求的是()A、保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作B、安保人员在自助区域玩手机C、保洁人员推垃圾车在厅内打扫D、安保人员在门口聊天

考题 以下描述不符合守岗敬业规范要求的是()A、未接待客户时看微信朋友圈B、在营业期间内员工饮水C、10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D、保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘

考题 符合员工守岗敬业服务行为的是()A、高柜柜员在操作手机B、工作期间员工在厅堂饮水且注意回避客户C、安保人员连续在岗履职D、保洁人员打扫期间回避喝水客户

考题 员工守岗敬业中说法错误的是()A、为客户办理业务过程中,其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分B、安保人员须连续在岗履行职责C、如无客户等候,3分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D、保洁员可在客户喝水处擦灰

考题 判断题厅堂手持终端业务均采用客户免填单方式处理。A 对B 错

考题 判断题客户经理可在客户群模块查询客户群内所有客户的联系人信息。A 对B 错

考题 单选题以下描述符合守岗敬业规范要求的是()A 未接待客户时看微信朋友圈B 在营业期间内员工饮水C 10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D 保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘

考题 单选题不符合员工守岗敬业服务行为的是()A 高柜柜员在操作手机B 工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户C 安保人员连续在岗履职D 保洁人员打扫期间回避喝水客户

考题 多选题出于对客户的尊重,()行为是可行的A保安人员可适当离岗休息B保洁人员应在打扫期间注意客户感受C员工不得先使用方言D引导员应主动向客户问好

考题 单选题出于对客户的尊重,()行为是不可行的A 保安人员可适当离岗休息B 保洁人员应在打扫期间注意客户感受C 员工不得先使用方言D 引导员应主动向客户问好

考题 判断题所有厅堂服务人员需佩戴胸牌上岗。A 对B 错

考题 判断题保洁人员必须佩戴胸牌A 对B 错

考题 判断题掌握每日进店客户的流量及业务需求,做为厅堂服务人员管理的依据A 对B 错

考题 判断题大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主。A 对B 错

考题 多选题以下不符合守岗敬业规范要求的是()A保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作B安保人员在自助区域玩手机C保洁人员推垃圾车在厅内打扫D安保人员在门口聊天

考题 判断题当等候人数≥6人时,厅堂主管必须出来巡视厅堂,巡视各岗位。A 对B 错

考题 单选题下列哪些行为是不可行的()A 为体现人文关怀,安保人员可以偶尔离岗休息B 保洁员须考虑客户感受,如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C 遇紧急特殊情况,可以在厅堂内奔跑D 如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼