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多选题
管理沟通与其他类型沟通相比，其特点是（）。
A
以语言或文字的方式实现
B
内在地表现为人际关系
C
心理因素发挥重要作用
D
会出现特殊的沟通障碍
参考答案
参考解析
解析：
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考题
企业建立有效的员工沟通制度，不但有利于企业的有效管理与经营，同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上，一般有两种类型的沟通渠道，对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为（ ）A．正式沟通渠道和非正式沟通渠道B．纵向沟通渠道和横向沟通渠道C．下向沟通渠道和上向沟通渠道D．管理沟通渠道和非管理沟通渠道
考题
管理沟通作为特殊的沟通类型,与其他类型的沟通相比,具有以下特点()。
A. 沟通以语言或文字的方式实现;B. 沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流;C. 沟通过程中心理因素发挥重要作用，信息发送者和接收者之间要考虑对方的动机和目的，而结果会改变人的行为;D. 沟通中会出现特殊的沟通障碍，这些障碍一方面来自信息的失真，另一方面来自特有的心理障碍(如偏见和爱好，背景与经历，政治与意识等)。
考题
与业主的沟通交流不包括（）。A、物业管理相关法规的宣传与沟通B、物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C、物业管理日常服务中的一般沟通交流等D、业务主管与专业服务公司的沟通交流
考题
电子银行业务风险管理中，下列哪项不属于电子银行外部信息的沟通？（）A、与客户的沟通，听取客户意见和建议。B、与监管机构及其他有权机关的沟通。C、与新闻媒体和消费者协会等其他机构的沟通。D、向内控部门报送操作风险管理报告。
考题
单选题在税务管理与服务中，税务机关外部沟通最主要的表现形式是（）。A
税务干部与纳税人的沟通B
税务干部与新闻媒体的沟通C
税务干部与党委政府的沟通D
税务干部与地方其他职能部门的沟通
考题
单选题与业主的沟通交流不包括（）。A
物业管理相关法规的宣传与沟通B
物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C
物业管理日常服务中的一般沟通交流等D
业务主管与专业服务公司的沟通交流
考题
问答题人员推销是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比具有的特点是什么？
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