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多选题
以下对龙卡信用卡挂失描述正确的是（）
A
持卡人可拨打我行400客户服务热线挂失
B
经我行确认后挂失即时生效
C
通过400客户服务热线挂失后，还须到柜台办理正式挂失
D
挂失后持卡人无须承担资金风险
E
挂失前后的资金风险均由持卡人承担
参考答案
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解析：
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个人客户营销管理系统B
个人信贷管理系统C
新一代个人贷款核算系统D
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房金OCRMB
REFAS（委托性住房金融业务系统）C
CCBSD
ECIF
考题
单选题外部环境以下说法正确的是（）.A
网点门前3米内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净B
粘贴的小广告如果已经用较深的颜色涂抹即算合格C
网点名称牌及营业时间牌标识齐全即可，不需要符合最新规范要求D
车辆可临时停放在营业厅门前
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单选题过去，建设银行更多的将网点看作一个交易平台，致力于产品的操作流程的细致设计，而对（）的重视程度不够，没有全行统一的规范，营销工作主要是发挥基层员工的积极性。A
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多选题大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户（）A驾驶或乘坐高端车辆、着装配饰为国际名牌产品的客户或外籍人士B办理日常正常结算的个人客户C咨询申请开立外汇交易账户、白金卡、保管箱、复杂投资咨询等复杂业务的客户D大额业务办理咨询的客户
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单选题营业网点组建综合营销团队过程中，要建立有效的上下联动营销工作机制，确保网点客户的信贷、个性化产品定制等需求均能得到满足，做到（）。A
“一点营销、联动服务、综合解决”B
“两点营销、联动服务、综合解决”C
“一点营销、分头服务、综合解决”D
“两点营销、分头服务、综合解决”
考题
单选题对网点负责人内控审核、审批事项要点说法不正确的有（）A
审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续是否真实、合规和完整，柜员操作是否B
按照制度规定，对网点为客户办理资信证明、存款证明进行审核签字C
负责重要岗位人员的审批工作D
按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查
考题
单选题按职业道德基本规范的相关规定，以下对诚实守信的含义，描述不正确的是（）。A
诚实，就是忠诚老实，不讲假话B
守信，就是信守诺言，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务C
诚实和守信两者是相通的，是互相联系在一起的D
诚实是守信的表现，守信是诚实的基础
考题
多选题负责外币代兑点的经办网点每日日终需要做下面哪些工作（）A经办网点每日发送外汇牌价给代兑点B代兑点将款项连同兑换凭证送至网点后，网点分别核对币种、金额与客户填写的总金额是否一致C启动1808交易，按日期、币种分别操作D录入个人结售汇系统E核对结售汇牌价和金额与客户填写的是否一致
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多选题网点可以根据客户兴趣爱好及行为偏好等信息进行分析，实现（）A针对不同客户制定个性化的沟通方式B根据客户需求，与客户共同探讨业务合作方案C挖掘客户潜在需求，更有针对性地营销客户D网点与客户共进步，同发展
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多选题中国建设银行个人网上银行按照国际上最先进的网上银行构造理念，提供7×24小时全天候的专业金融服务，具体有：我的账户、（）、客户服务、安全中心等八大类基本服务。A转账汇款B缴费支付C信用卡D个人贷款E投资理财
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单选题网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。A
网点负责人B
客户经理C
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网点全体员工
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