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多选题
办公室文书写作一般包括（）。
A

书信类

B

柬书类

C

评论类

D

致词类

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考题 多选题按大堂经理服务礼仪标准的要求，在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿，基本要求是保持"三平两直"，具体包括（）A头平B眼平C肩平D颈直E腰直
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考题 单选题新疆建省的时间是（）A 1883年B 1884年C 1885年D 1949年
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考题 判断题乘手扶电梯时不可以乱跑，以免发生意外。A 对B 错
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考题 问答题在领带和西装的搭配中，何为斑马搭配？
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考题 多选题现代礼仪著作中经常提到的“三礼”是（）A《曲礼》B《周礼》C《礼运》D《仪礼》E《礼记》
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考题 判断题礼仪的表现形式分为语言礼仪、仪态礼仪、媒体礼仪。A 对B 错
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考题 问答题青少年应怎样为我国的可持续发展作出贡献？
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考题 单选题电话礼仪的要点不包括下面哪一项（）A 积极回复B 自报家门C 声调愉快D 响铃三声
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考题 多选题电话铃响起时，你应该怎样接听电话（）A工作忙，迟迟不接听B声尽量不超过三次C不便于接听，用短信告知D不要面冲陌生人接电话
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考题 问答题社会主义精神文明建设必须坚持的“双百”方针是什么？
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考题 多选题服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）A客户到，微笑到，敬语到B来有问声，问有应声，走有送声C耐心，关心，爱心D善意，诚意
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考题 多选题排列桌次的具体讲究有（）A以右为上B以远为上C居中为上D以左为上
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考题 填空题（）是向人表明自己身份的标志，护士穿工作装时，应随时佩戴。
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考题 多选题关于国际排联的描述，正确的是？（）A沙滩排球不是国际排联负责的项目B国际排联的现任主席是中国的袁伟民C除了奥运会等大赛，国际排联还负责各大洲的锦标赛和地区运动会的比赛D目前国际排联是拥有会员数量最多的国际单项体育联合会
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考题 问答题目光的三种“活动范围”指的是什么？
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考题 单选题中国获得奥运会金牌最多的选手是（）A 伏明霞；邓亚萍B 邓亚萍；李宁C 李宁；伏明霞D 李宁；李小双
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考题 多选题居中介绍要注意介绍顺序，一般是要遵守先将（）。A年轻的介绍给年长的B将职级低的介绍给职级高的C将男士介绍给女士D将客人介绍给主人
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考题 多选题鼓励投诉的原因包括（）A是企业与消费者沟通的桥梁B有助于改善产品和改进服务C是变向宣传D炒作E以上都是
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考题 多选题现在家庭饲养狗、猫等宠物很普遍，带宠物在小区、公园里散步、玩耍时，文明恰当的行为有哪些（）A草坪、绿地是宠物的乐园，让其随意玩耍、践踏B把公共花园当成宠物的厕所，听任其随地大小便C将宠物的粪便随手清理干净D培养宠物良好的习惯，尽量避免外出时便溺破坏公共设施E宠物损坏了公物，按章赔偿
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考题 多选题在旅游产品中，容易被模仿的是（）A旅游线路B饭店硬件设备C饭店装修风格D服务项目E服务方式
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考题 单选题棕色皮鞋只能搭配下面哪种色系的西装（）。A 黑色系B 白色系C 棕色系D 蓝色系
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考题 判断题以语言的“礼”吸引人，以语言的“美”说服人。（）A 对B 错
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考题 多选题购物仪容的基本要求（）A付款时要有礼貌B确定购物内容C挑三拣四D注意购物态度
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考题 单选题（）多喜欢味重的食物。A 老年人B 年轻人C 女性D 宗教人士
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考题 判断题即使你怀疑顾客某些抱怨的可信度或真实性，也不要表露出猜疑情绪。A 对B 错
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考题 单选题在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟
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考题 单选题“宣南文化”中，以大栅栏地区老字号商铺为代表的是（）。A 民俗文化B 商业文化C 士子文化D 民族文化
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考题 单选题涉外礼仪的原则中，对人热情友好，而且要把握待人接物的分寸是指（）原则。A 热情有度B 不必过谦C 相互尊熏D 维护形象
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