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单选题
《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，车内看车时，看车总人数由（）根据列车编组合理确定。
A
铁路局
B
客运处
C
劳卫处
D
客运段
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题《铁路旅客运输规程》在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的（），家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间四次单程的学生票。A无业人员B学生C校工D研究生
考题
多选题《非空调列车服务质量规范》中规定行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行， 货物堆码（），不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。A平稳B牢固C整齐D不堵塞车门
考题
单选题《铁路常旅客服务办法》第二十六条，会员在（）设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。A
车站会员服务窗口B
网站C
自动售票机D
铁路客户服务中心
考题
多选题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，（），处理简况，以及证据材料清单等内容。A受伤地点B受伤原因C受伤部位D受伤程度
考题
单选题旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前（）分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。A
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