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单选题
根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心
A
《中国银行业客服中心发展报告2014》
B
《中国银行业客服中心发展报告2015》
C
《中国银行业客服中心发展报告2016》
D
《中国银行业客服中心发展报告2017》
参考答案
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解析：
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考题
企业在制定薪酬计划时，应掌握计划期内人力资源规划的资料有（ ）。A．预计晋升职务的员工人数B．企业现有的员工人数C．预计岗位轮换的员工人数D．预计休假的员工人数E．企业过去的各类员工人数
考题
若已知某网站4月份平均员工人数为84人，5月份平均员工人数为72人，6月份平均员工人数为84人，7月份平均员工人数为96人，则二季度该网站的月平均员工人数为( )。A．80B．81C．82D．84
考题
某公司女员工人数是男员工人数的4倍还多120人，而女员工人数与男员工人数的差比 男员工人数的4倍少48人，则男女员工共有（ ）人。
A. 168
B. 762
C. 792
D. 960
考题
企业在制订薪酬计划时，应掌握的人力资源规划资料包括()A:企业现有的员工人数
B:未来一年预计休假的员工人数
C:未来一年预计岗位轮换的员工人数
D:未来一年预计晋升职务的员工人数
E:企业在过去三年的各类员工总人数
考题
在制定薪酬计划时，应掌握企业未来一年的人力资源规划资料，包括（ ）。A．拟晋升职务的员工人数
B．拟退休的员工人数
C．拟岗位轮换的员工人数
D．拟休假的员工人数
E．企业拟为员工增薪的时间和额度
考题
下列属于欧盟各国中小企业的界定标准的是（）A、无雇佣员工的企业B、非常小的企业，雇员人数为1～9人C、小企业，雇员人数为10～99人D、中型企业，雇员人数为100～249人E、大型企业，雇员人数为250人以上
考题
根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心A、《中国银行业客服中心发展报告2014》B、《中国银行业客服中心发展报告2015》C、《中国银行业客服中心发展报告2016》D、《中国银行业客服中心发展报告2017》
考题
由于人员较多、岗位单一，传统客户服务中心员工的职业发展空间受限，客户服务中心需要通过自身的转型发展，以解决人员流失及员工职业提升等问题，属于哪一种需要（）A、客服服务中心转型发展需要B、适应客户服务需求的需要C、银行成本控制的需要D、银行风险防控的需要
考题
客服中心的主要类型按照员工数量不同，可分为（）客户服务中心。A、员工人数≥1000人；大型B、300≤员工人数1000；中小型C、员工人数300；小型D、300≤员工人数1000；中型
考题
单选题由于人员较多、岗位单一，传统客户服务中心员工的职业发展空间受限，客户服务中心需要通过自身的转型发展，以解决人员流失及员工职业提升等问题，属于哪一种需要（）A
客服服务中心转型发展需要B
适应客户服务需求的需要C
银行成本控制的需要D
银行风险防控的需要
考题
多选题按照员工数量的不同可将客服中心划分为大型、中型和小型，其中根据《中国银行业客服中心发展报告2015》，以下说法正确的是？（）A员工人数达1000人及以上的为大型客户服务中心B员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心C员工人数不满500人、不满1000人为中型客户服务中心D员工人数不满300人为小型客户服务中心E员工人数不满500人为小型客户服务中心
考题
单选题某工厂男员工的人数占总人数的70%，会滑冰的员工人数占总人数的52%，男员工中会滑冰的人数占男员工人数的60%，则在全体员工中不会滑冰的女员工占总人数的：A
10%B
20%C
28%D
42%
考题
单选题若已知某网站4月份平均员工人数为84人，5月份平均员工人数为72人，6月份平均员工人数为84人，7月份平均员工人数为96人，则二季度该网站的月平均员工人数为（）人。A
80B
81C
82D
84
考题
多选题客服中心的主要类型按照员工数量不同，可分为（）客户服务中心。A员工人数≥1000人；大型B300≤员工人数1000；中小型C员工人数300；小型D300≤员工人数1000；中型
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