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单选题
中文期刊全文数据库网络版的基本使用方法是（）。
A
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B
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D
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考题
单选题团队建设行为包括管理和个人行为，而这些特定和基本的行为则应有助于改善团队的业绩。许多这样的行为对团队业绩的提升作用只是它的“副产品”。一些行为可以间接提升团队业绩的例子是（）.A
建立团队业绩目标并通过尝试前进的方式来寻找实现这些目标的最佳方法B
对团队全体成员进行统一定位C
建立一个以团队为基础的奖励和考评系统D
在计划编制的过程中让非管理层的团队成员也参与进来
考题
多选题顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。A服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。B顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。C服务企业更容易与顾客建立密切的联系。D在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。E顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
考题
单选题每次降大到暴雨时和降雨后，应当有专业人员分工观测井上下、有关水文变化情况以及矿区附近地面有无裂缝、老窑陷落和岩溶塌陷等现象，并（）。A
及时报告矿调度室及有关负责人B
立即处理C
停止工作
考题
单选题创业与发明的区别不包括：（）。A
创业追求经济价值和社会价值B
创业是与人有关的事业C
创业需要时刻考虑投入回报D
发明成功能立刻转化成创业项目
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