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单选题
按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"乘车礼仪"描述正确的是（）
A
如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座，后排左座，后排中座
B
如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座，后排左座，后排中座、副驾驶座
C
如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为后排中座、后排右座、后排左座、副驾驶座
D
如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座
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解析：
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考题
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪
考题
按照服务内容的区别，礼仪可分为( )。A、个人交际礼仪、公共礼仪、商务礼仪和酒宴礼仪B、语言礼仪、个人社交礼仪、内务礼仪和公务礼仪C、个人社交礼仪、共同礼仪、商务礼仪和内务礼仪D、内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪
考题
现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）。A、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B、政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C、政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
考题
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）A、进房间前要先敲门，得到允许后再入内B、敲门时，每隔3—5秒种敲l下C、出房间时应面向客户，道别后，转身离开D、为确保房门关闭，可用力关门
考题
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）A、选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通B、用标准的礼貌头衔来称呼对方C、讲话要言简意赅，尽快切入主题D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
考题
多选题通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）A仪容仪表.形体仪态B表情神态.沟通语言C接待礼仪.电话礼仪D会议礼仪.社交礼仪E营销礼仪.社交礼仪
考题
单选题现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）。A
政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B
政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C
政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"电梯礼仪"描述不正确的是（）A
有人控制的电梯应以客人先进先出，陪同者后进后出为原则B
无人控制的电梯，则陪同者后进先出C
无人控制的电梯，陪同者需控制好按钮D
若电梯可能超员，应请客人先进
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"握手礼仪"描述正确的是（）A
为表示真诚，握手时要用九至十分的力气B
见到长辈，要主动伸手握手C
为方便可交叉握手D
握手一般是右手
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