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多选题
PCRM系统2011版中，目标客户包括（）
A
潜力客户
B
金卡客户
C
白金卡客户
D
钻石卡客户
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题按规定不纳入外汇局个人结售汇系统的情况有（）A外币卡境内消费结汇；B境外个人的购汇；C通过银行柜台尾零结汇.转利息结汇等小于等值100美元（含）的结汇；D境内卡境外使用购汇还款。
考题
单选题保证人为信用担保机构，则需具有担保能力，实缴到位的资本金在（）以上，各类个人贷款专业性担保机构实收资本不少于（）。A
1000万元、500万元B
2000万元、500万元C
2000万元、1000万元D
3000万元、1000万元
考题
多选题《中华人民共和国担保法》规定，一般保证的保证人对债权人可以拒绝承担保证责任的条件是（）A人民法院受理债务人破产案件，中止执行程序的B主合同纠纷未经审判C主合同纠纷未经仲裁D尚未就债务人财产依法强制执行
考题
单选题个人电子汇款是指以城市综合网络为依托，以资金汇划系统为纽带，通过个人汇款部转收转发汇划信息，将客户（）账户上的存款汇往异地收款人的一种汇款方式。A
定期储蓄B
活期储蓄C
定活两便储蓄D
以上三种均可以
考题
单选题下列关于五级分类的说法正确的是（）A
特别授信业务如果账户无欠息、逾期、展期和借新还旧状态，则系统自动认定正常1档B
表内公司信贷一般授信业务按照协议发送五级分类任务C
每季末，系统自动对所有存量业务发起五级分类任务，供分类人员认定D
系统每月末前自动生成五级分类任务列表，发送客户经理进行认定
考题
多选题客户的综合贡献的特征包括（）A客户的综合贡献指的是客户（集团）在其与银行发生的所有业务上产生的收益，而不是产品和机构维度的贡献。B客户的综合贡献不但体现公司客户带来的收入，还考虑了成本归集和风险因素。C客户的综合贡献不仅反映单一客户的综合收益，还要反映集团客户的综合收益。D客户综合贡献不但计算某个时点上客户的综合贡献，而且还计算一定时间区间内客户消费金融服务产生的长期收益E客户综合贡献不只是客户自身金融服务产生的收益，还包括联动营销客户带来的收益。
考题
单选题属于个人客户经理工作日志制度内容的是：（）A
在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B
了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C
每日填写《客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约访记录等D
与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
考题
单选题“直补贷”担保贷款期限应综合考虑授信额度、贷款用途、偿债能力、生产经营周期和《土地承包合同》剩余承包期等因素，由借款人、农信社双方协商确定，最长不超过（）年。A
1B
2C
3D
5
考题
单选题“小额抵押贷”产品的特定抵押物不包括（）A
别墅B
写字楼C
标准厂房D
商铺
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