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单选题
语言宣传咨询服务主要形式有：设立政策咨询服务台或窗口、（）、开通咨询服务热线电话和自动语音查询服务电话等
A

举办报告会

B

举办社区论坛

C

口头宣传和解答有关政策

D

举办专题文艺汇演

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考题 旅游咨询服务的形式可分为（ ）。A．电话咨询服务B．信函咨询服务C．人员咨询服务D．网络咨询服务
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考题 依据《危险化学品从业单位安全标准化通用规范》,生产企业应设立化学品应急咨询服务固定电话,有专业人员值班并负责相关应急咨询。没有条件设立应急咨询服务电话的,应委托具有化学品事故应急咨询服务能力的专业机构为企业提供24小时应急咨询服务() 此题为判断题(对，错)。
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考题 银行向拟申请个人贷款的个人提供有关信息咨询服务的途径有()。A:现场咨询 B:培训讲座 C:电话银行 D:窗口咨询 E:业务宣传手册
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考题 银行可通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。()
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考题 营业场所设置咨询服务岗位，为客户提供（）等查询和咨询服务。A、电力法律法规B、用电报装C、电话号码D、电价电费
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考题 语言宣传咨询服务主要形式有：设立政策咨询服务台或窗口、（）、开通咨询服务热线电话和自动语音查询服务电话等。A、举办报告会B、举办社区论坛C、口头宣传和解答有关政策D、举办专题文艺汇演
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考题 办税服务厅咨询辅导区设立咨询服务岗，配备咨询服务台，配备兼职人员，受理纳税人的涉税咨询。
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考题 上海旅游咨询服务中心的基本功能是（）。A、宣传窗口B、咨询服务C、散客服务D、旅游纪念品展示E、救援帮助
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考题 按其咨询形式划分的健康咨询服务有（）A、专题健康咨询服务B、团体健康咨询服务C、互联网健康咨询服务D、短期健康咨询服务
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考题 下面哪项是传统的健康咨询服务模式（）A、互联网健康咨询服务B、电话健康咨询服务C、短信健康咨询服务D、上门健康咨询服务E、门诊咨询
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考题 持卡人可到社会保障卡服务窗口，或通过人力资源社会保障12333咨询服务电话、自助服务终端等方式，查询个人基本信息。
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考题 下列关于电话投递服务或业务咨询服务礼仪的表述正确的有（）。A、工作期间，服务电话应保持正常开通，有专人负责B、服务电话应在铃响30秒内（三声以内）接听C、接听投诉或查询电话的，应主动采用“您好，××邮政局，××为您服务”等礼节语言向用户问好D、结束电话时，采用礼节语言与用户告别后即可即挂断电话
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考题 宣传设备是用来方便消费者在选购出版物过程中的有关设施。主要包括各类标识、咨询服务台、布局指南等。
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考题 按咨询服务的环境特点，咨询服务可分为（）和信函咨询。A、服务台咨询B、柜台咨询C、卡片查询D、计算机查询
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考题 12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。
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考题 下列（）项是以组织开展活动为载体的宣传咨询服务活动形式A、采用DV录像、制作光盘B、举办劳动保障知识竞赛、书法展览C、聘请街道社区居民小组长、楼长为劳动保障工作信息员D、设立政策咨询服务台或窗口，口头宣传和解答有关政策
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考题 以组织开展活动为载体的政策宣传、咨询服务的形式包括（）A、设立政策咨询服务台B、组织商品推销活动C、就业促进法宣传活动D、开通手机短信信息服务
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考题 判断题持卡人可到社会保障卡服务窗口，或通过人力资源社会保障12333咨询服务电话、自助服务终端等方式，查询个人基本信息。A 对B 错
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考题 多选题旅游咨询服务的形式可分为（　　）。A电话咨询服务B传真咨询服务C信函咨询服务D网络咨询服务E人员咨询服务
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考题 多选题下列关于电话投递服务或业务咨询服务礼仪的表述正确的有（）。A工作期间，服务电话应保持正常开通，有专人负责B服务电话应在铃响30秒内（三声以内）接听C接听投诉或查询电话的，应主动采用“您好，××邮政局，××为您服务”等礼节语言向用户问好D结束电话时，采用礼节语言与用户告别后即可即挂断电话
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考题 多选题银行通过（ ）等渠道和方式，向拟申请个人贷款的个人提供有关信息咨询服务。A窗口咨询B现场咨询C电话银行D网上银行E业务宣传手册
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考题 多选题按咨询服务的环境特点，咨询服务可分为（）和信函咨询。A服务台咨询B柜台咨询C卡片查询D计算机查询
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考题 单选题以组织开展活动为载体的政策宣传、咨询服务的形式包括（）A 设立政策咨询服务台B 组织商品推销活动C 就业促进法宣传活动D 开通手机短信信息服务
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考题 单选题下列（）项是以组织开展活动为载体的宣传咨询服务活动形式A 采用DV录像、制作光盘B 举办劳动保障知识竞赛、书法展览C 聘请街道社区居民小组长、楼长为劳动保障工作信息员D 设立政策咨询服务台或窗口，口头宣传和解答有关政策
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考题 多选题银行向拟申请个人贷款的个人提供有关信息咨询服务的途径有（）。A现场咨询B培训讲座C电话银行D窗口咨询E业务宣传手册
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考题 判断题办税服务厅咨询辅导区设立咨询服务岗，配备咨询服务台，配备兼职人员，受理纳税人的涉税咨询。A 对B 错
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考题 判断题12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。A 对B 错
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