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单选题
在营销关系中，最高层次的维护应该使客户在（）上建立稳固的关系，使客户成为长期忠实的消费者。
A
知识结构
B
产品结构
C
利益结构
D
服务结构
参考答案
参考解析
解析：
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考题
关于知识维护下列说法不正确的有( )。A．将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次B．普及金融知识、启迪金融意识、知识维护的重要内容C．知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点D．知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能地避免风险
考题
()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。A.上门维护B.顾问式维护C.超值维护D.情感维护
考题
客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）A、与所选客户建立长期和有效的业务关系B、使客户成为利润增长点C、通过客户关系管理获得更多的优质客户D、强化客户经理在Crm中的能动性
考题
在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（）。A、建立客户组织，增强对客户的控制B、向客户提供技术服务C、向客户提供深层次援助D、增加目标客户的财务利益
考题
通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A、重点拓展客户库B、重点维护客户库C、重点退出客户库D、特约商户营销序列库
考题
关于知识维护下列说法正确的有（）。A、将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次B、普及金融知识、启迪金融意识知识维护的重要内容C、知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点D、知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询、顾问功能，谋求双方长期信任与合作E、知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能的避免风险
考题
（）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。A、上门维护B、顾问式维护C、超值维护D、情感维护
考题
多选题通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A重点拓展客户库B重点维护客户库C重点退出客户库D特约商户营销序列库
考题
多选题关于知识维护下列说法正确的有（）。A将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次B普及金融知识、启迪金融意识知识维护的重要内容C知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点D知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询、顾问功能，谋求双方长期信任与合作E知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能的避免风险
考题
单选题客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）A
与所选客户建立长期和有效的业务关系B
使客户成为利润增长点C
通过客户关系管理获得更多的优质客户D
强化客户经理在Crm中的能动性
考题
单选题营销关系中，最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系，使客户成为长期（）的消费者。A
满意B
稳定C
忠诚D
优质
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