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多选题
企业自己的计算机应用队伍包括（）。
A
系统分析人员
B
程序设计人员
C
计算机操作人员
D
硬件维护人员
参考答案
参考解析
解析：
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考题
问答题邹先生在餐厅里找了一个角落的位置坐下后，服务员立刻拿来精致的菜单，请客人点菜，邹先生点了许多，服务员友善地询问道：“先生，是否还有其他客人一起用餐？”邹先生说：“没有啊。”服务员说：“先生，我们餐厅的菜肴分量很足，您先少点几个，不够的话再点也很方便。”邹先生听罢笑了：“对，吃不完也是浪费。那我先点三个吧。”在优雅的背景音乐中，邹先生愉快地用餐，服务员适时地为邹先生更换餐碟、斟倒酒水，整个用餐过程都让邹先生感到非常的满意。临行时他对服务员说：“我还会来的。”怎么树立正确的客户服务理念？
考题
单选题既保证了集中统一指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用，其职能高度集中、职责清楚、秩序井然、工作效率高，整个组织有较高的稳定性。这种组织结构是（）。A
事业部结构B
矩阵型组织结构C
网络型组织结构D
直线职能结构
考题
多选题迈克尔·波特教授竞争优势的两种基本形式与企业寻求获取的这种优势的活动相结合，得出在行业中创造高于平均经营业绩水平的三种基本战略：（）差异化战略（）。A成本领先战略B聚焦战略C经济战略D竞争战略E合伙战略
考题
单选题关于权术策略的运用，不正确的是（）。A
最常用的策略是合理化B
不同国家的人喜欢不同的权术C
掌握了重要资源的管理者和占据支配地位的管理者，相较权力较弱的管理者使用权术的机会更多D
当管理者想从上级那里获取好处时，更多地使用合理化策略
考题
多选题虽然目标管理是现在最广泛的实际管理方法之一，但它的效果有时还有问题。如果一个目标管理方法产生的效果，它一定与其特定的环境条件相适应。尽管目标管理方法有很多优点，但也有若干个缺点。目标管理的缺点有（）A管理效率低B目标短期化C目标组织任务和结构不明确D不灵活E对目标管理的原则阐明不够
考题
单选题以下不属于权益资金成本的是（）A
优先股成本B
银行借款成本C
普通股成本D
留存收益成本
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