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单选题
Ｉ/O设备的含义是（）
A
输入输出设备
B
通信设备
C
网络设备
D
控制设备
参考答案
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考题
多选题在处理客户投诉中，以下属于补偿性的主动服务是（）。A用于只企业对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候B在情感上给客户的一种弥补和安抚C为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等D向客户道歉E以上说法都正确
考题
单选题使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是（）A
会列出所有的组成短语的单词的文件B
只列出包含断语的文件C
只列出包含第一个字母的文件来源D
会列出所有的组成短语的单词的文件的全文
考题
多选题人们之所以会否定使用价值统一度量的可能性，主要基于的原因有（）。A使用价值主体特性的不确定性B使用价值客体特性的复杂性和多样性C使用价值的不可测定性D使用价值介体特性的可变换性E主观使用价值与客观使用价值的不同步性
考题
单选题随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可通过（）。A
物流配送系统的计算机通信网络实现B
打电话实现C
邮局寄信实现D
上门服务实现
考题
单选题订单的处理、产品的生产和运送等属于（）。A
售前服务B
售中服务C
售后服务D
网络服务
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