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问答题
简述遇有群体无票人员强行车乘车时的应急处理办法。

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考题 单选题持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（）或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。A 有效期终了站B 始发站C 折返站
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考题 多选题《铁路旅客运输规程》学生票限于使用（）。A普通旅客列车硬座B普通旅客列车软座C动车组列车二等座D动车组列车一等座
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考题 单选题《铁路路风管理办法》规定：车站或票务管理部门（），属乱收费乱加价。A 送票违章收取送票费B 不送票收取送票费C 收取送票费不送票D 送票乱收取送票费
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考题 单选题铁路收入稽查人员查验旅客乘车凭证时（）。A 着装整齐，佩戴稽查臂章B 整齐着装，佩戴稽查臂章C 按规定着装，佩戴稽查臂章D 必须按规定着装，佩戴稽查臂章
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考题 判断题《铁路旅客运输办理细则》有剩余卧铺时，列车员应及时通报列车长，列车长应在车内组织发售或预报前方站发售。A 对B 错
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考题 单选题发售异地车票可加收不高于（）的送票费。A 2元B 3元C 1元D 5元
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考题 单选题承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人（）。A 同样承担责任B 不承担责任C 承担部分责任
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考题 判断题“车内补票移交报告”由列车长每次值乘终了正确编报。（部竞赛题）A 对B 错
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考题 单选题冬季取暖锅炉及（）温度不达标不交。A 下水管B 车内C 上水管
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考题 判断题《铁路旅客运输办理细则》“没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。A 对B 错
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考题 单选题无乘警列车安全员未按规定佩戴袖标、袖标丢失，属于（）问题。A 红线B A1C A2D B
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考题 判断题站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。（）A 对B 错
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考题 单选题遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，（）。A 列车员防护B 列车长防护C 随车机械师防护D 有专人防护
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考题 单选题减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，（）（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。A 列车B 不C 离该站最近的大站D 离该站最近的车站
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考题 判断题进入车厢办理补票业务的列车值班员可不使用专用补票包。A 对B 错
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考题 单选题一位旅客携带2名身高1.1m的双胞胎儿童，要求购买当日K46次车票，应购买（）。A 2张全价票B 1张全价票、1张儿童票C 1张全价票、2张儿童票D 2张全价票、1张儿童票
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考题 单选题《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于（）m，不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。A 0.5B 0.4C 0.6D 0.8
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考题 单选题旅客办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过（）。A 开车前2小时B 开车后2小时C 开车前1小时D 开车后1小时
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考题 单选题在企业营销的三个因素中，哪一项是最活跃的因素（）A 微观环境B 宏观环境C 客运企业经营目标D 质量管理
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考题 多选题在www.12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照（）处理。A购票B退票C挂失补D误售
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考题 判断题动车组2车客室内设有吸烟处。A 对B 错
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考题 多选题《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。A旅客们B各位旅客C旅客朋友D同志们
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考题 单选题因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。A 往程乘车区间B 返程乘车区间C 往返乘车区间D 发站至中途下车站
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考题 单选题列车车次编排规定：城际动车组旅客列车车次（）。A T1—T9998B D1－D9998C Z1－Z9998D C1－C9998
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考题 判断题客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。A 对B 错
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考题 单选题客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸，造成客车中途摘车2辆的为（）。A 一般事故B 险性事故C 大事故D 重大事故
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考题 填空题因为车站工作职员义务，造成旅客车票丧失（）。
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考题 单选题《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）按调度集中基本操作方式，由列车调度员直接办理接发列车作业的车站（线路所）为（）。A 集控站B 非集控站C 始发站D 终点站
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