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单选题
物业管理档案资料通常有纸介质和电子媒体形式两大类，对于纸介质档案资料，（）具有系统性、灵活性高等优点。
A
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考题
单选题物业管理的风险类型包括（）。A
前期物业管理的风险、日常管理的风险B
早期介入的风险、前期物业管理的风险C
早期介入的风险、日常管理的风险D
早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险
考题
问答题张某作为总经理经营一家物业管理单位，该单位隶属于原来的房地产开发公司。为了承揽外部业务和扩大规模，该企业经过房地产开发公司同意决定重组。该公司管理三个住宅小区，三个住宅小区分别是多层住宅20万m2、多层住宅25万m2和高层住宅15万m2。2006年10月31日取得了营业执照，拟向当地房地产管理部门申请资质。
物业管理企业有哪些常见模式？每个模式的特点有哪些？该企业重组设置的企业是什么模式？
考题
多选题物业服务企业参加工程竣工验收，主要是（）。A为了掌握和了解验收情况，收集工程质量、功能配套以及工程遗留问题B为物业承接查验做准备C对物业管理人员的选聘和培训D了解验收中各方面验收人员和专家对工程的意见、建议和验收结论E制订物业管理制度
考题
单选题在常用的空调节能措施中，（）是空调节能的重要手段。A
使用节能程序改变机器的启动和停止时间，对不同性质的负荷区别对待B
保证和加强相关管道的保温C
尽可能消除或减少空调房间内各种干扰源的影响D
保证冷媒液的恰当用量
考题
多选题下列有关装饰装修管理责任的说法，正确的是（ ）。A装修人装饰装修活动侵占了公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，应依法承担赔偿责任B装修人违反规定，将住宅室内装修工程委托给不具有相应资质等级企业的，由物业管理部门责令改正，并处罚款C装修人未申报登记就进行住宅室内装饰装修活动的，由物业管理部门责令改正，并处罚款D装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标的，由城市环境保护主管部门责令改正，造成损失的，应依法承担赔偿责任
考题
多选题住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（ ）。A物业管理费收缴率达到95%以上B原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权C业主委员会同意新的物业服务企业接管小区D业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除E业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同
考题
多选题对物业管理投标程序项目评估中的竞争对手的分析评估包括（）。A了解竞争对手的规模、数量和企业综合实力B竞争对手与招标方是否存在背景联系C在物业招标前双方是否存在关联交易D投标企业现有的人、财、物等资源条件满足项目需求的能力E竞争对手可能采取的投标策略
考题
问答题2011年9月，某业主入住某住宅小区顶楼后，一直拒缴物业服务费。物业管理企业多次追缴其所欠物业服务费，但该业主坚决不缴，其理由是：内墙涂料脱落、家中出现渗水现象，且多次与物业管理企业交涉，至今尚未给出解决之策。关于业主的投诉理由，物业管理企业认为这是开发商遗留下来的问题，不关他们的事，让业主直接找开发商协商解决。本案例中，物业管理企业的做法是否正确？为什么？如果不对，物业管理企业该如何处理此类问题？
考题
多选题以下物业管理制度中，属于内部管理制度的有（）。A岗位职责、员工考核、行政管理B财务管理、客户服务C电梯使用管理、物业接管验收管理、公用设施维护管理D工程技术管理、安防管理E临时用水电管理、清洁卫生及垃圾处理
考题
问答题你是某物业管理公司人力资源部经理，负责员工的考核工作。请说明物业服务企业员工的考核方法是什么？
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