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多选题
不断丰富完善电子银行产品功能，主动开展电子银行产品的营销调查，应注重做好哪几方面工作（）.
A
对注册用户进行跟踪访问
B
广泛搜集意见，查找问题
C
积极改进产品，完善功能
D
主动贴近用户，培养品牌
参考答案
参考解析
解析：
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考题
单选题企业网银中的转授权历史纪录查询功能可以用于（）。A
查询集团理财业务中的子公司对母公司的授权历史变动情况B
查询企业管理员对操作员功能权限分配的历史变动情况C
查询在管理员维护的操作员之间转授权历史记录D
查询企业管理员对操作员的账户权限管理的历史变动情况
考题
多选题以下关于网银开放式基金的说法正确的是（）。A客户在柜台开立基金账户后，可以直接通过网银操作，不需要再签约。B客户在柜台开立基金账户后，在网上交易还需签约。C客户通过网上银行进行开放式基金解约后，其他渠道有可能还能进行基金买卖。D客户通过网上银行进行开放式基金解约后，其他渠道也不能进行基金买卖。
考题
多选题随着新一代门户网站建设的逐步推进，系统规模不断扩充，业务经验不断丰富，部门交互日益频繁，需要（）。A理顺与全行的协作流程B积累运营过程中的各类业务经验C加强客户服务的针对性D制定网站运营的各项制度和机制
考题
单选题根据国务院《互联网信息服务管理办法》和（）等法规、制度规定，制定中国农业银行经营门户网站管理办法。A
银监会《电子银行业务管理办法》B
农业银行《银行网站管理办法》C
人民银行《金融机构门户网站管理办法》D
以上都有
考题
单选题个人注册客户通过网上银行查询模块下的“账户余额查询”交易选择一张借记卡可以查询到（）。A
该卡下所有币种主账户的资金余额情况B
该卡下所有人民币主账户和子账户的资金余额情况C
该卡下所有币种主账户和人民币子账户的资金余额情况D
该卡下所有币种主账户和子账户的资金余额情况
考题
多选题目前个人客户网银业务注册过程中打印的凭证有（）。A《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》B《中国农业银行电子银行业务注册表（个人）》C《中国农业银行电子银行综合信息表（个人）》D《中国农业银行电子银行服务协议（个人）》
考题
多选题《中国农业银行电子银行重大突发事件报告表》的主要内容包括（）。A事发机构名称、时间、联系人B事件的原因、性质、等级和情况概述C事态发展情况、损失情况、应对措施和需要总行解决的问题D事发行的业务经营情况
考题
多选题客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。A查看CSR系统历史来电记录，如客户未有历史来电记录，则应询问客户上次来电号码B核定此次来电号码是否与客户上次来电号码或预留回复电话相符C询问客户撤销投诉的原因等信息，详细记录事件工单D以上均正确
考题
多选题对电子银行业务生产环境测试账户管理的自律监管主要包括（）。A测试账户中的资金是否超过规定的限额B是否指定专人负责管理生产环境账户的测试卡、证书等C生产环境设立的测试账户是否只用于生产环境检测以及营销演示，转账交易是否只在测试账户之间进行D企业测试账户是否包含“xx分行测试”字样
考题
多选题发生下列哪些情况的，可以对直接责任人和相关责任人给予行政处分或经济处罚，并对单位有关负责人进行问责。（）A未制订应急预案或违反本预案规定，漏报、瞒报、谎报电子银行突发事件的；B违反制度规定或因渎职行为造成电子银行突发事件发生的；C电子银行突发事件发生后未采取有效措施处置，造成重大损失或事态扩大，影响恶劣的；D发生突发事件后未及时向总行电子银行部报告，被媒体炒作的。
考题
单选题电子银行服务“三农”的总体思路是紧紧围绕中国农业银行实施（）的需要来制定的。A
科学发展观B
三、五、十年发展规划C
“三农”和县域“蓝海”市场发展战略D
全行业务综合化经营战略
考题
单选题某企业网上银行客户向银行申请开通单笔代付功能后，当日其操作员登陆网银后找不到单笔代付功能的菜单。其原因及解决办法最合理的是（）。A
开通单笔代付功能的操作隔日生效，操作员隔日登陆网银即可见到该功能菜单B
管理员未针对“单笔代付”业务进行“业务属性维护”，管理员进行了该维护之后，操作员即可见到该菜单C
管理员未给操作员分配“单笔代付”权限，管理员登入系统后，使用“操作员功能权限管理”为操作员分配该权限即可D
企业网银的单笔代付功能本身就不提供给操作员使用，因此操作员无法见到该菜单
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