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多选题
客户注册、注销业务主要风险点和控制要求包括（）。
A
客户实名的确认
B
客户申请书的审核与操作
C
与客户的各类服务协议和业务条款等法律文本的签署认定
D
业务授权和事后监督
参考答案
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解析：
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考题
建立严格的内部控制制度是风险管理的必然要求，下列关于内部控制制度的说法，错误的有()。A:个人理财业务的主要风险管理方式、风险测算方法与标准需要分析审核和报告B:商业银行内部要建立各自独立的监督和审核部门对个人理财业务进行监督审核C:个人理财业务客户资产不需要与银行资产分开管理D:因业务合作需要，商业银行可以将客户的相关资料和服务与交易记录提供给第三方E:商业银行接受客户委托进行个人理财业务，应与客户签订合同
考题
客户在智能柜台上办理业务时，业务审核岗需（）A、审核其证件是否真实有效B、审核客户证件与办理人是否为同一人C、审核确认无误后，授权时所有涉及拍照的业务，均需客户与授权人员一同拍照D、业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认
考题
汇出汇款业务的会计操作风险主要包括（）。A、操作中未正确核对客户印签，可能造成扣账错误B、汇票保管不善，会造成资金风险C、申请书填写要素，账号、金额等修改后如不经客户确认，易引发日后纠纷D、未认真审核客户身份资料与业务背景，造成洗钱风险E、操作不规范，引发运营系统的稳定风险F、道德风险
考题
以下关于广东农信社非预制卡换卡业务的主要风险点描述正确的有（）A、客户填写的《个人客户开通业务申请书》是否正确B、客户填写的《挂失业务申请书》是否正确C、客户提交的有效身份证件是否真实、有效，齐全D、柜员录入的卡号是否正确E、对于未能提供《挂失业务申请书》客户联的情况，是否打印相关免责条款并交客户确认签名
考题
前端服务岗负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（）A、客户办理业务时，前端服务岗人员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。B、对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。C、前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致，并进行指纹确认D、交易完成后，前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
考题
超级柜台前端服务员主要负责引导客户完成业务申请各环节，指纹确认业务申请，审核客户签名，业务申请书回收超柜，确认业务是否成功、引导客户查看回执等工作。必要时也可以代客户输入关键要素，节省办业务时间。
考题
网上银行、电话银行、手机银行业务检查应重点关注的风险因素有（）。A、客户资料。主要表现为个人客户身份证件虚假、法人客户资料或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务B、电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致C、落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核D、落地业务撤单。主要表现为银行人员在客户没有主动提出撤单的情况下随意进行撤消操作，客户申请撤单未提交书面撤单申请书，书面撤单申请书无客户签字、签章，申请书未随传票装订或申请书遗失
考题
必须认真核对业务交易回执结果是指交易完成后，前端服务员应（）。A、审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致B、比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致，并进行指纹确认，及时收回业务申请书。C、查看并提示客户核对业务处理结果D、将业务回执交予客户
考题
超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是（）。A、对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。B、应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。C、应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。D、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
考题
单选题下不属于社保卡激活业务主要风险点的选项是（）A
客户提交的有效身份证件是否真实、有效，齐全B
审核是否客户的原开户网点C
客户填写的业务申请书等相关资料是否正确D
对打印的业务凭证，客户是否有签名确认
考题
多选题网上银行、电话银行、手机银行业务检查应重点关注的风险因素有（）。A客户资料。主要表现为个人客户身份证件虚假、法人客户资料或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务B电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致C落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核D落地业务撤单。主要表现为银行人员在客户没有主动提出撤单的情况下随意进行撤消操作，客户申请撤单未提交书面撤单申请书，书面撤单申请书无客户签字、签章，申请书未随传票装订或申请书遗失
考题
多选题下列关于《个人客户业务调整及撤销申请书》说法正确的是（）.A《个人客户业务调整及撤销申请书》供客户申请办理个人电子银行业务变更时填写。B如无特殊要求，客户均可使用《个人客户业务调整及撤销申请书》申请办理个人电子银行变更、销事项。C《个人客户业务调整及撤销申请书》与《电子银行个人客户变更（注销）事项申请书》不具有同等效力。D客户不能使用《个人客户业务调整及撤销申请书》办理电子银行注销事项。
考题
单选题以下业务操作正确的是（）A
客户在申请书上申请的是查询，申请书上没有改项目，只有操作后手写B
客户在申请书上申请的是查询，授权委托书的业务申请内容为注册企业服务，两者可以变通，按照授权委托书的业务申请内容办理C
客户在申请书上申请的是注册企业服务，打印时机器故障，打印栏空白D
客户在申请书上申请的是注册企业服务，打印时机器故障，立即补打，使客户申请内容与打印栏内容一致
考题
多选题以下关于广东农信社非预制卡换卡业务的主要风险点描述正确的有（）A客户填写的《个人客户开通业务申请书》是否正确B客户填写的《挂失业务申请书》是否正确C客户提交的有效身份证件是否真实、有效，齐全D柜员录入的卡号是否正确E对于未能提供《挂失业务申请书》客户联的情况，是否打印相关免责条款并交客户确认签名
考题
多选题超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是（）。A对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。B应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。C应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。D业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
考题
多选题客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证（）。A个人客户开户/变更申请表B电子银行业务个人客户注册、变更申请表C电子银行业务企业客户注册/维护申请表D特殊业务申请书
考题
多选题汇出汇款业务的会计操作风险主要包括（）。A操作中未正确核对客户印签，可能造成扣账错误B汇票保管不善，会造成资金风险C申请书填写要素，账号、金额等修改后如不经客户确认，易引发日后纠纷D未认真审核客户身份资料与业务背景，造成洗钱风险E操作不规范，引发运营系统的稳定风险F道德风险
考题
多选题本终端授权时，对于资料审核描述正确的是（）。A是否完整提供相关业务资料B客户业务凭证填写是否正确、完整C如需电话核实的业务，审核电话核实记录。没有通过安心宝客户端屏幕回显给客户确认的交易内容的业务，授权前应采取适当的方式（避免泄露客户及业务信息）与客户当面口头确认所要办理的业务种类、金额等无误D加盖印鉴、公章的业务，需审核验印结果E对于大额收/付现业务，应卡把点大数清点.
考题
多选题客户在智能柜台上办理业务时，业务审核岗需（）A审核其证件是否真实有效B审核客户证件与办理人是否为同一人C审核确认无误后，授权时所有涉及拍照的业务，均需客户与授权人员一同拍照D业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认
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