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多选题
融e联的"我在工行"功能可以提供（）服务
A

我的账单

B

我的画像

C

产品推介

D

重要时刻

参考答案

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考题 单选题为了更好的服务客户，客户经理（）有义务将客户经理（）介绍给客户，各自向客户提供的服务均能实现信息共享，确保客户营销的统一。A A角；B角B A角；C角C B角；A角D B角；C角
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考题 多选题以下选项中不属于工行个人贷款产品营销宣传品牌（或子品牌）的有（）A幸福留学B幸福消费C幸福之家D幸福快车
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考题 多选题以下关于外汇买卖委托交易说法正确的是（）A交易委托被接受后，其账户内等同于委托卖出金额的资金即被冻结B客户不能对正在委托指令中的资金办理再次交易、委托、取现、转账等业务C委托交易即由客户指定成交判断条件，一旦中国工商银行即时汇率满足客户的成交判断条件，即按照中国工商银行即时汇率成交D客户可在账户可用资金余额内提交委托，一旦提交不能撤销
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考题 单选题贵宾理财中心普通客户区域的营销咨询区可以装配的服务设施不包括（）A 大堂经理咨询台B 客户休息座椅C 一米线及隔离栏，有件的网点可设置排号机D 自助取款机
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考题 多选题借款人须通过我.行自助渠道办理个人质押贷款。上述所称自助渠道主要包括：（）。A网上银行B手机银行C自助终端D融e联
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考题 判断题社保卡业务"1320"工作方案，即"1个平台，3项机制、争揽社保市场20条措施"。A 对B 错
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考题 判断题境内分行可为境内个人在货物贸易和服务贸易项下提供跨境人民币业务结算服务，个人跨境贸易人民币结算不设金额限制。A 对B 错
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考题 多选题个人联名账户的目标客户主要为（）A潜力客户B所有个人客户C中小企业主、富裕家庭等中高端优质客户D持有工行理财金账户、牡丹灵通卡·e时代的中高端个人优质客户
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考题 单选题在服务过程中，个人客户经理应当对保险法律法规和当地的保险市场有深入的了解；应当能分析各类保险产品的利弊，以更好地为客户提供服务；应当遵循的原则中不包括（）。A 优先为家庭经济支柱投保B 重视高额损失C 充分利用免赔额D 分红寿险
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考题 判断题工行应为每一位开设“理财金账户”的客户配备专职的客户经理。A 对B 错
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考题 单选题个人客户营销管理系统柜员的柜员号和密码是通过（）生成和维护，由系统管理员（总行级）将柜员号注册到业务系统内，柜员可进入系统操作。A 核心银行系统B 统一认证系统C 个人客户关系管理系统D 网点业绩核算系统
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考题 判断题存款人申请开立个人银行账户，应由开户银行、营业网点或其他代理机构办理。A 对B 错
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考题 判断题至2004年3月份开始，一律停止存折业务的异地通业务及应急付款业务。A 对B 错
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考题 多选题关于可交换债，下列说法正确的是（）。A发行可交换债一般需要用上市公司股票进行质押B兼具股性和债性C具有按照约定价格转股的选择权D是一种在纯债的基础上，内嵌期权的衍生品
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考题 单选题基金公司一对多专户理财成立需要的最低募集金额是（）A 1000万元B 5000万元C 1亿元D 2亿元
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考题 多选题联名账户所有人办理联名账户支取业务（含现金支取和转账支取）时的处理方式分为（）A共同办理方式B授权办理方式C刷卡办理方式D密码办理方式
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考题 判断题特约商户为持卡人办理牡丹灵通卡消费结算业务时，可向持卡人收取附加费用。A 对B 错
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考题 判断题为加快未来三年全行金融社保卡业务发展，2018年初总行印发《加强金融社保卡工作的意见》，并推出了"1050"社保卡工作方案。A 对B 错
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考题 单选题客户经理无论是第一次见到客户还是熟悉后与客户见面，都须热情有礼地进行接待，见到客户须（）迎接以示尊重A 点头B 微笑C 起身D 问好
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考题 多选题“积利存款计划”可按（）天为周期将通知存款的本金和利息自动滚存。A1B2C7D8
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考题 单选题客户初次来访，客户经理应主动自报姓名和职务，并双手将名片递给客户，递送名片时应注意让（）朝向对方。A 文字反面B 文字正面C 无所谓D 文字背面
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考题 单选题客户经理无论是第一次见到客户还是熟悉后与客户见面，都须热情有礼地进行接待，见到客户须（）迎接以示尊重A 点头B 微笑C 起身D 问好
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考题 单选题绩效积分管理是根据不同客户、不同产品的价值贡献制定积分系数，将个人客户经理的（）、产品销售业绩折算为绩效积分，以作为薪酬分配的主要依据，实现薪酬分配与价值贡献的紧密结合，以最大限度地调动个人客户经理的销售积极性，发挥个人的销售潜能。A 绩效得分B 客户发展业绩C 客户关系D 绩效合约
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考题 判断题银行查询所得的信用报告及内容不得以任何形式向其他任何未经授权人员泄露，只能向客户本人提供。A 对B 错
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考题 单选题营业网点受理集体代领个人卡业务后，要在发卡（）日内通过电话与持卡人回访，回访率不低于（）。A 15；10%B 15；20%C 20；15%D 15；15%
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考题 多选题根据2017年版代发工资业务管理办法，代发工资单位的基本认定条件主要包括（）。A与我.行签订《中国工商银行代发工资/批量代付业务协议书》B发放薪资性质需符合代发工资业务摘要要求C须在统计时点前一定时期内发生过代发工资业务D代发人数10人以上
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考题 单选题（）的主要目标是帮助客户高效率地管理遗产，并将遗产顺利地转移到受益人手中。A 投资规划B 居住规划C 个人风险管理和保险规划D 遗产规划
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