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判断题
散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。（）
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
更多 “判断题散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。（）A 对B 错” 相关考题
考题
单选题游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应( )。A
请他自己前去退换B
帮助游客联系，请司机陪同前往C
告诉游客，离店的物品不能退换D
积极协助，必要时陪同前往
考题
多选题导游人员遇到地震，应该如何引导旅游者自救（ ）。A切忌乱跑乱挤，不要扎堆，应避开人多的地方B从室内撤离时，应乘坐电梯尽快离开C应迅速引导旅游者撤离建筑物、假山，集中在空旷开阔地域D无法从室内撤离时，应躲在桌、床等结实的家具下E应注意保护头部，防止砸伤
考题
单选题全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后，要引领客人到行李托运出口处，拿取、清点行李，如果所需时间较长，可让未托运行李的客人（ ）。A
到出站口处等候B
一同等待一起出站C
先出站上车等候D
先到出站口认找地陪
考题
多选题以下讲解方法运用正确的有（ ）。A“河南安阳发现的曹操墓是什么样子的？当时又是如何下葬的？大家若想知道详情，请去参观地宫。”这是运用了问答法B“‘皱、透、漏、瘦、丑’是太湖石历经沧桑、自然天成的最佳体现。”这是运用了突出重点法C规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有了进一步的认识，这是运用了类比法D“‘蝙蝠、桃子、灵芝三种图案合在一起有何寓意？’待引起游客注意但回答不出时，导游人员细说其在古代中国的身价和象征意义‘三者合而为一，寓意福寿如意’”。这是运用了制造悬念法E“在讲解北京故宫时，导游人员非常激动地说：‘大臣们行三跪九叩之礼，齐呼万岁、万万岁’，游客兴趣大增。”这是运用了触景生情法
考题
单选题在带________游览时，导游员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多作重复。A
青少年旅游团B
公务旅游团C
老年旅游团D
残疾人旅游团
考题
多选题旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（ ）。A向游客介绍本景区节目的内容与特色B组织游客入场，宣传文明观看演出C自始至终坚守岗位，注意游客动向D若有个别游客中途退场应予以妥善安排E巧妙地向游客推销其他付费项目
考题
多选题游览时的文明引导包括（ ）等内容。A不得将文明旅游的内容融合在讲解词中，要严格区分B提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览C提示旅游者爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域D提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画E提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品
考题
多选题一名游客在游览景点时不小心扭伤了脚，此时导游应（ ）。A将患肢轻轻抬高，以促进静脉回流，改善局部血液循环、减轻淤肿B尽快给患者扭伤部位进行热敷，以加快局部血液循环C必要时，安排患者回旅游车或酒店休息D尽快进行局部冷敷
考题
单选题下列说法正确的是（ ）。A
游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用B
游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒C
游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒D
游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰
考题
多选题参观游览出发前，地陪应（ ）。A准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作B恭候在车门一侧，热情地招呼客人C待旅游者上车后，礼貌地清点人数D做好提醒、预报工作E做好所参观景点的概况介绍
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