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多选题
考虑到特殊群体服务需求的差异性，应尽量满足（）的心理需求。
A

劳模

B

伤残人员

C

重病人员

D

建国前参加工作

E

孤寡

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考题 酒店服务的目的（）A、尽量满足多数宾客的需求B、尽量满足少数宾客的需求C、最大限度地满足绝大多数宾客的需求
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考题 银行应完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施，积极满足特殊群体消费者提出的全部需求。
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考题 群体活动可以满足其成员的（）心理需求。A、获得安全感B、产生自负情绪C、满足归属D、得到尊重
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考题 狭义社会福利服务是针对特殊群体（）的专业服务和生活照料。 A、社会需求B、个人生活需求C、公共需求D、社会发展
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考题 服务是指能够满足客人某种需求的（）。A、特殊产品B、特殊方式C、特殊商品D、特殊消费
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考题 实现交通运输人性化服务理念，主要体现在以下几个方面（）。A、贴近公众出行普遍需求B、关注不同个体的多元化需求C、满足弱势群体的特殊化需求D、满足个别群体的个性化需求
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考题 群体成员某些需要通过群体来满足，其归结起来有（）。A、交往需求B、安全需求C、自尊心需求D、自我表现的需求E、生理需求
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考题 非正式群体是指为了满足某些心理需求而自发形成的群体。
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考题 特约保险的作用是（　）。A、限制保险人的责任B、满足投保人的特殊需求C、增加保险服务D、满足保险人的需求
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考题 考虑到特殊群体服务需求的差异性，应尽量满足（）的心理需求。A、劳模B、伤残人员C、重病人员D、建国前参加工作E、孤寡
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考题 问答题群体可以满足其成员的哪些心理需求？
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考题 多选题实现交通运输人性化服务理念，主要体现在以下几个方面（）。A贴近公众出行普遍需求B关注不同个体的多元化需求C满足弱势群体的特殊化需求D满足个别群体的个性化需求
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考题 判断题银行应完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施，积极满足特殊群体消费者提出的全部需求。A 对B 错
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考题 单选题狭义社会福利服务是针对特殊群体（）的专业服务和生活照料。A 社会需求B 个人生活需求C 公共需求D 社会发展
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