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单选题
目前，《广东邮政报》最常见的两种通讯是（）。
A
人物通讯和工作通讯
B
事件通讯和工作通讯
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考题
单选题朝佰公司制定了“明年客户投诉率降低10%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。A
培养客服部处理问题的能力B
每月组织一次对销售部的培训C
将客户投诉响应时间缩短至一个工作日D
每个月末，对客户需求进行一次统计分析
考题
单选题某书店拟开发一套书店管理系统。该系统是一个单机系统。主要实现图书及图书所属类别的增删、当前订单管理与历史订单管理、销量统计、客户管理、图书销售等功能。书店最高领导是经理，下设人事部、计财部、销售部和储运部。对于书店新进的图书，通过添加可以实现顾客的浏览与购买。不能销售出去的图书，则删除。管理人员可以增加图书类别。每本图书属于不同的类别。相反，当某个类别的图书都不能带来赢利，需要删除的时候，不需要一本一本的删除，将整个类别删除。顾客通过浏览选择了图书时，就会下订单。此功能就可以使业务人员很好的通过订单管理实现对顾客的服务。通过订单管理，可以标记发货时间，准时配送图书，记录详细信息；而对已发货的订单，管理员就需要标记，做相应的处理；对于已发货的订单、删除的订单，进行历史订单管理，书店通过此功能做出分析和决策（什么时间发货量大，什么图书最热销与滞销）。为了帮助商家更好的决策，销量统计功能可以即时地总结出某段时间图书的销量情况，使书店即时做出反应，调整图书的存放位置。客户管理用来存储客户信息。通过客户管理建立具有吸引力的营销（标记信誉良好的用户，增大折扣机制）。图书销售就是顾客浏览商品、选择商品、结账完成购物的地方。设有快速查询、高级查询、图书分类查询等查询方式，真正做到“简洁，高效，流畅”的购物环境。
书店管理系统开发人员的组织形式采用了主程序员制。下列特征中，符合主程序员制是（）。 Ⅰ主程序员为固定成员 Ⅱ设辅助程序员1人 Ⅲ设秘书1人 Ⅳ程序员若名A
AⅠ、Ⅱ、ⅢB
BⅠ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣC
CⅠ、Ⅱ、ⅣD
DⅠ、Ⅲ、Ⅳ
考题
单选题你是一名负责一个新产品开发项目的项目经理，该项目的WBS有四级，并已用紧前关系绘图法进行了活动排序。活动持续时间估算已经被压缩，并完成了进度表编制。下一步你该进行什么时间管理活动？（）A
开始进度控制B
获得批准C
类比估算进度D
开始资源规划
考题
单选题在企业工作类型同组织结构特征的关系中，下列说法错误的是（）A
事务性工作要求组织结构规范化程度高B
非事务性工作要求管理幅度宽C
事务性工作要求集权程度高D
非事务性工作要求目标重点是抓质量
考题
单选题“摊大饼式”发展指的是我国城市规划中所面临的（）危机。A
过度蔓延B
建筑个性特色C
隔断历史文脉D
城市交通拥堵
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